五岭广场综合营业厅现有员工6名，平均年龄27岁。营业厅面积300平方米，是集IC卡充值、成品油直销批发和非油品销售的综合性营业厅。自营业厅全面升级改造以来，营业厅就一直以争创青年文明号为目标，以创建文明示范窗口为抓手，推行阳光服务、高效服务、志愿服务，不断增强服务意识，业务迅速发展，赢得了客户的信赖和广泛好评。
阳光服务树诚信。营业厅在醒目位置挂有各项业务办理流程、岗位职责、工作人员照片、姓名及投诉电话等，自觉接受群众监督，增强服务意识，明确一名团员为先锋岗，为顾客提供咨询、解答疑虑，清除卫生死角等。他们开展公开承诺活动，通过展板、宣传册、电子媒体等向客户公布服务流程规范，并将服务质量与每名员工绩效考核挂钩，持之以恒，常抓不懈。
高效服务显快捷。为打造高效的服务，避免顾客等待时间过长，营业厅开设叫号服务，顾客在等候过程中，可以在大厅浏览非油商品，工作人员上前引导消费。营业厅的员工们还通过建立QQ群、微信群，根据客户需求，将客户的消费明细等详细信息制成表格，定期发送给客户，为客户提供便利。他们还借助这个平台，及时向客户发布公司IC卡充值优惠活动和非油品促销活动信息，并建立《重点客户信息登记簿》，大大提高了优质客户的满意度，进一步培育和挖掘了潜在优质客户。
志愿服务显责任。在做好服务工作的同时，营业厅围绕“雷锋家乡学雷锋”为主题，先后开展了走进敬老院送温暖、“关爱母亲河”、爱心献血等公益活动，还为社区的孤寡老人以及特困家庭提供力所能及的帮助，并积极向受灾地区伸出援手捐款、捐物，为公司树立起良好的社会形象。
