“大哥,您明天是要去银泰商城吗?你看看咱们做的这个小册子,几路公交车哪一站下,写得明白着呢。”3月22日上午,温州十里亭
加油站的便利店导购员小吴听闻顾客要去市里买东西,向顾客推介
油站自制的便民小册子。
“5路车可以到,最近的一趟是8点钟,每隔15分钟有一趟”,顾客饶有兴趣地回应着:“你们发的这个小册子真不错,上面什么都有,对于我们这种新温州人真是太方便了。”
近日,
温州石油在全区各加油站推出“便民服务大比拼”活动,各站结合实际推出许多便民举措。十里亭加油站地处城郊结合部,是外地务工人员的集聚地,员工经常会遇到往来问路的顾客,站长赵光明想着如何才能实实在在地帮助“新温州人”快速融入生活,于是囊括温州城市公交路线、购物场所等内容的生活指南小册子应运而生。
小册子共包含三大部分——“生活篇”、“交通篇”、“实用电话号码篇”等。“生活篇”里介绍了温州主要的文化娱乐场馆设施及开放时间、周边的医疗保健诊所、购物商场、大小饭店、银行,以及名胜古迹的游玩路线;“交通篇”里详细介绍了通往市中心各路班车时间、停靠站名等,更难得的是,小册子的最后还将常见的温州话的口语发音用拼音表示出来。
“我们希望拿到这本小册子,能让一个新温州人很快熟悉温州的情况。”赵站长为了这本小册子耗费了心血。
2月初,赵站长就和几名员工一起搜集信息资料。在搜集周边美食购物等场所时,他们走街串巷,一个一个地查找大小饭店并记录下来。在搜集交通信息资料时,更是派人用手机把每一路公交站牌一个个地拍下来,然后拿回来进行文字整理。经过一个多月的时间,才把所有的信息资料整理完毕。
“这本小册子很受顾客的喜欢,好多新温州人因为这本册子与我们加油站结缘,成了我们便利店的老顾客呢。”导购员小吴高兴地说。