新版文件依据GB/T19001-2016 idt ISO 9001-2015规定，按照销售公司将计量和服务纳入质量管理体系要求，编写完成质量手册和10个程序文件。程序文件对客户投诉响应和客户满意度调查等进行了具体规定。要求下一步要切实抓好体系文件的执行和体系的持续改进，进一步提升公司数质量和服务管理水平。
广西石油最高管理者、总经理李继从宣布质量管理体系试运行颁布令、管理者代表任命书、质量管理方针目标和承诺，并做工作指示。要尽快适应新的管理要求，熟悉并履行好自身职责，确保责任落实到位。要抓紧制定区地两级不同层面、不同群体的培训宣贯计划，确保体系相关人员尽快掌握新版标准的精髓和要求。要密切关注体系文件执行过程中出现的新问题，及时调整完善，持续改进提升，为下一步通过第三方认证审核打好基础。特别是要注重将新版质量管理体系与现有的经营管理制度规范、工作流程相融合，避免出现“两张皮”现象。要通过加强客服队伍建设、完善客户投诉受理处置机制等措施，提高客户投诉的响应速度，进一步提升客户满意度。要抓住新版质量管理体系运行契机，推动企业管理水平提升，为企业经营做出更大贡献。
