重庆销售石柱经营部面对严峻的市场形势,实施精准营销、精准帮扶、精准服务,超额完成上级年初预算目标任务。1至8月,石柱经营部
油品销售完成预算计划进度的101.5%,同比增幅9.01%,其中纯枪销售同比增长9.5%。
瞄准目标,精准营销。石柱是重庆著名的旅游资源地。石柱经营部以旅游旺季为契机,以重庆销售正在开展的“6S+服务”管理为抓手,积极营造促销氛围。他们对主城四站、旅游景点站、交通要道站的立柱、海报架、LED 视频等处制作、完善了促销广告。石柱经营部与旅游公司合作,采取优质服务措施,吸引旅游公司车辆进站加油,吸引广大旅游客户。8月,所属的黄水站和冷水站的销量同比增长37%。
定点包干,精准帮扶。石柱经营部建立加油站旺季帮扶机制,除特殊情况外,原则上取消节假日休假,机关人员除安全、业务值班人员外,按照定点联系站下站帮扶服务。重庆销售石柱经营部充分利用站经理微信群进行跟踪服务指导。各加油站经理每天关注营销结果,并上报存在的问题和对策。定点帮扶责任人进行点对点跟踪分析指导,营销部门进行日跟踪、周分析,综合指导。经营部定期召开分析会、碰头会,及时解决营销中存在的问题。
优化管理,精准服务。石柱经营部对便利店商品、陈列、堆码进行全面优化管理,提升视觉效果,打造卖场氛围。对现场四声服务、开口营销进行重点培训指导,全面提升加油站的现场服务质量,实现客户服务零投诉目标,打造强大现场。8月份,这个经营部神秘顾客访问平均得分超过85分,在重庆销售名列前茅。