“优”在店内，贴心服务提升客户满意度。今年年初，莱芜分公司制定店内优化目标，开展氛围、区域、商品优化提升为主要内容的店面管理“三提升”活动，打造欢乐加油站。在店内优化目标基础上，莱芜分公司全力打造“特字工程”：将1站打造成社区型便利店，店销由打造前的日销800元飙升至4000元；将依托司机“五小工程”的19加油加气站，打造成“客户之家”，带动油非销量不断攀升。
“提”在店外，暖心工程先交朋友后做生意。莱芜分公司用感谢信、润滑油知识手册和昆仑购物兑换卡组成客户拜访“三件套”的同时，开展“一盯、二跟、三带、四访”活动，架起与客户沟通的桥梁，同时，作好客户普查与开发工作。
“为”在员工，匠心带来油站三提升。莱芜分公司开展非油内训小团队、员工下站送教帮扶、集训活动，提升员工的营销能力；开展“爆款销售”PK赛、明星站PK、销售能手评比等趣味性比赛，提升员工销售乐趣；设计制作“现场推销评测表”，通过员工开口能力、商品周转能力、店内商品销售能力三项指标测算评价，提升员工综合实力。
