“小手术”带来全新卖点
站内组织员工清扫加油站、清洁加油机等大扫除，对卫生责任区进行全面划分，彻底“地毯式”的清扫，让加油站“靓”起来，树立良好的品牌形象。为经营好非油商品，加油站站长引导员工从细节入手，把便利商品摆放的井井有条，并保持整齐干净；站内从加油环境、现场堆头、便利店内堆头、促销展台、货架排面4个方面进行陈列，员工动脑筋、想办法，比创意、比造型，让商品陈列成为最大卖点，在加油岛和营业室进口处摆放热销商品堆头，随时随地向顾客推介易捷重点商品，吸引客户关注和消费，提升站内销量。
“小举动”实现扩销增量
公司制定一系列营销考核方案，调动员工工作积极性，员工利用下班和休息时间走出站外营销，借助亲朋好友的人脉关系，用足员工们的朋友圈和亲友圈的资源，巧打人脉牌，放大人脉辐射效应，免费上门服务。站内全员行动，从自己购买做起，再发动亲朋好友，让中国石化品牌形象一传十、十传百，将庞大的朋友圈、关系网聚焦于一点之上，让员工如同火种，点燃主动营销的激情。积极开展微信营销活动，结合宣传效果，总结经验，重点关注私家车客户，紧盯站内及办卡环节，鼓励顾客扫码、注册、绑卡，借助营销活动，积极宣传微信和抵用券的优惠政策，吸引顾客进店加油和进店购物。
通过制定挂点帮扶领导小组，公司领导班子成员、中层管理人员一对一到负增长站点进行挂点帮扶，通过指导促销活动、点对点，鼓舞员工士气，探讨拓市思路等等，全力收搾负增长站点。
“小事情”认真做赢客户
转变观念，积极主动抢占市场，实现从“经营资源”到“经营市场”，从“产品营销”到“服务营销”，从“服务到家”到“到家服务”的转变。“师傅，辛苦了，到营业室喝杯水吧!”司机进站，员工笑容满面迎上去地说。面对形形色色的进站客户，员工善于用头脑加油，既当好加油员又做好推销员，根据不同客户，主动问候使用不同的语言。站内员工积极向顾客温馨提示防暑防寒小常识，聊家常，谈兴趣，随后推销玻璃水、矿泉水、饮料、燃油宝等，及时提醒顾客换季需要更换润滑油等汽车保养；夏天，提醒顾客多饮水防中暑。员工根据气候的变化，推动非油商品的销售。客户到加油站加完油，很多客户会到便利店转一转。这时，站内员工仔细观察客户，看客户的目光“瞟”哪里，引导顾客购买商品前，看他们的身份，属于哪个层面，看他们的消费心理，确定消费层面，把客户引到可能感兴趣的商品区。在客户维护和开发上下真功夫，大力开展走访客户调研活动，走矿山沙场、跑社会加油站和工地，了解客户用油需求，与客户进行沟通交流，虚心听取客户意见，不断改进工作方法和服务方式，及时帮助客户解决困难。
