贴心服务赢得回头客。“我时常教育员工即使每天上班再累，面对顾客，不管是服务豪车还是摩托车车主等，来到我们加油站都是我们的客户，平等对待，我们都要保持微笑，像对待亲朋好友一样做到热情服务”。面对日趋严峻的竞争市场，站长杨育云坚持“服务至上”的销售思路，她要求该站员工积极践行“加油八步法”，实行一人多卡加油，每天灵活增加一名机动班员工进行现场车辆引导，减少站内拥堵现象，员工时刻保持微笑服务、规范化服务，站内及周边环境卫生保持干净。另一方面，根据部分客户的建议需要，该站还结合实际提供免费加水、提供饭菜加热及休息场地等服务，以此优质服务赢得回头客的赞赏。
积极走访促客户回流。该站面对着竞争对手的抢量、客户的流失等激烈的局面，主动出击，杨育云联合员工主动到市场摸底，监控客户的用油动态，时刻做好记录，并有针对性的对竞争对手客户和流失客户进行走访、电话联系，利用朋友圈、微信群积极宣传目前龙江站各种营销活动，详细地推荐顾客加油站当前开展的优惠活动内容以及价格优惠政策，成功挽回部分流失客户。
加大零配转机出力度。自加大零配转机出业务以来，站长杨育云抓住批零差价不断缩小的优势，大力在朋友圈内宣传机出高达12.1%的优惠政策，努力上门走访加油站附近市场，成功把龙江附近的石场、工地、工厂等零配客户转为机出客户，有效的带动机出柴油增量。同时，该站还充分考虑到打桶客户因白天施工晚上打油的原因，主动将人工服务时间延长至晚上22时，甚至在客户有特殊情况下，深夜12点也能开门，为客户进行人工现场服务，满足客户的多样化需要，以此提升加油站的销量。
