图为谢晓冬向孙宝忠赠送锦旗。
“孙哥，您今天上夜班，太好了，我叫谢晓冬，就是来找您的。”一位顾客一边兴奋地说，一边举起手里拿着的锦旗：“这是我母亲为了表达对您的感谢之情定做的，真的特别感谢您啊!”孙宝忠愣住了：“您慢慢说，究竟怎么回事？”
原来11月1日孙宝忠如往常一样在加油现场忙着为顾客加油，这时一位顾客焦急地来到孙宝忠跟前，说：“我开车拉我母亲去乡下看病，由于着急，走的时候身上没带太多现金。兜里的300多元现金都在站里加油了。走了一半，才发现兜里没钱交过桥费了，又折回来来找您，麻烦给我刷卡兑换10元钱交过桥费。”
孙宝忠耐心地说：“中国石油《加油站管理规定》及《IC卡管理规定》严禁加油员为顾客刷卡套现，您也是着急为老人看病，我自掏腰包给您10元钱交过桥费。”谢晓冬说：“太谢谢您了，您加我微信，我给您转10元钱红包。”“别耽误时间，赶紧为老母亲看病去吧。”孙宝忠说着又为下一位顾客加油去了。
孙宝忠质朴的行为打动了这位顾客，他后来联系了站经理，定做了一面锦旗，上面写着“不忘初心，助人为乐”。这才有了上面谢晓冬提着锦旗的场面。
孙宝忠憨厚微笑着说：“中国石油让您加油省心、服务贴心、品质放心，更重要的是诚信经营，坚持合规，不越底线，不合规的事坚决不能做，希望以后您常来中国石油就是对我们最大的肯定！”
点评：员工们向身边的每一位顾客传递着他们的正能量。诚信服务，助人为乐，体现了企业“想顾客之所想、急顾客之所急”的服务理念。
