“进站不到10分钟,油箱就加满了,一点儿不耽误赶路。”在广东乐广高速花城服务区的中国海油加油站车主王先生摇下车窗,兴奋地对同伴说。 自1月21日春运模式开启以来,中海油华南销售公司(简称华南销售)密切监控车辆流量,及时进行油品销量预判,全力保障油品供应。春节期间,汽油总销量同比增量2876吨,截至2月10日,汽油销售量同比增幅35%,其中单日最高销量达到2380吨。 布置提前忙而有序 自2月1日起,华南销售旗下各加油站来加油的车辆呈井喷式增长。花城加油站位于广乐高速花城服务区,蜂拥而来的进站车辆使加油前庭十分热闹,油站经理韩笑当起加油员,忙碌地穿梭在加油岛上。“过几天就是除夕了,大部分车辆都要赶在年前加满油,我们提前做好了准备,大家都忙而不乱。”韩笑介绍说。 在现场,花城加油站现金加油区与手机支付加油区划线区分并用隔离锥分流,32把加油枪火力全开,争分夺秒缩短车主的排队等候时间。 据统计,春节期间,花城加油站油品单日最高销量达74吨,同比增长19%。2月10日,也就是春节假期最后一天,油站提枪率约3150多次,比平日增长121%。 提升运力错峰卸油 针对汽油销售高峰期的到来,华南销售建立起“加油站—片区—罐车”派送三级联动机制,全面提升配送车队的运力。每天下午1点前,各油站向片区上报库存和进油计划,以便及时与物流沟通配送计划。 得益于片区、物流、油库等方面的默契配合,产销一体化的数据非常直观精准,各站点罐存均控制在警戒线内。某些加油站还调整接卸油时间,做足了夜间油料接卸的准备工作。位于广东省潮州市饶平县的海惠加油站有效错开加油高峰,采用错峰交接班、错峰卸油等措施,大幅提高工作效率。 优化服务回馈顾客 为营造节日现场氛围,公司早谋划、早启动,今年春节前夕,各站结合自身实际,活动叠加非油产品营销优惠,实实在在吸引了大批客户进便利店消费。 “网购的价格,实体店的服务!”买了一箱功能饮料的李小姐连连称赞。 “这两天来,广深沿江高速的车流量达到了五万多次,比平时增加了三倍。服务做得好不好,车主们心里都有杆秤,论便捷、热情,中国海油的口碑相当好。”广东销售下属的广深沿江高速麻涌服务区加油站经理张棉裕说。 |