“从农历十二开始，回老家的车辆就开始增加了，比过年还忙碌呢！”叶塘高速站的郑站长表示，该站连接城区和边远小镇，每年当地元宵节期间都会迎来很多回老家过节的客户。
为了保证节日期间的服务，兴宁经管部通过优化高峰期排班，经管部人员到站帮扶，利用内部小时工政策鼓励城区油站员工到高速站、乡镇油站补充人手，实现快进快出，提高车辆通过率。
与此同时，该经管部主动与零管部、车队保持沟通顺畅，确保高峰期不脱销，为油站销售提供资源保障，提高客户消费体验。
“进站时看到车很多，还担心要排队很久，中石化的员工服务真的是好！”“就算这么忙碌，油站的环境也很好，环境好的时候排队都变得更有耐心了，哈哈。”现场的良好服务赢得了客户们的称赞。
