为全面提升销售业务服务品质，打造“人·车·生活”生态圈，满足顾客对美好生活的不断追求，中国石油销售公司以昆仑好客的“优品”“优质”“优享”为发力点，正式开启昆仑好客·美好生活“优行动”。“优品”，通过建立规范、严谨的商品和供应商遴选机制，升级昆仑好客“优选+”系列商品，让商品品质更优。“优质”，通过发布《非油商品质量管理手册》和《非油商品质量诚信守则》，进一步完善质量管理机制，让商品质量更优。“优享”，通过优化客服标准、升级服务环境，逐步推出一站式服务模式，提升客户愉悦指数和便捷指数，让消费者体验更优。
焦方正指出，昆仑好客·美好生活“优行动”是中国石油响应国家深化供给侧结构性改革、提高供给质量的重要举措，是推进高质量发展、打造销售强板的重要载体，是全面推进“人·车·生活”生态圈建设、升级消费者体验的一次创新实践。活动将进一步增强中国石油服务品质和品牌价值，持续提升非油业务商品质量和服务质量，更好地满足广大消费者对美好生活的需要、对中国石油发展的期待。
焦方正强调，中国石油将以“优行动”为契机，全面加强顶层设计和科学规划，加强基础管理和精准管理，从商品全生命周期实现全程质量管控，全力提供一流的商品和服务；全面加强经营管理，强化规章制度执行落实，突出加强重点环节和关键领域风险管控，全力创造一流的经营管理业绩；全面加强服务能力和服务体系建设，完善一站式服务模式，实施“金牌体验官”行动，持续优化客服标准和环境营造，提升顾客便捷和愉悦指数，全力打造一流的品牌影响力和市场美誉度。作为“优行动”的具体实施者，昆仑好客公司要狠抓便利店提质增效，不断夯实发展基础，切实把活动打造成品牌工程、形象工程、效益工程、生命工程，为中国石油创建世界一流示范企业作出积极贡献。
启动仪式上发布了《非油商品质量管理手册》和《非油商品质量诚信守则》，与会嘉宾为北京地区十名“金牌体验官”授牌，供应商代表在启动仪式上发言。国务院国资委、有关行业协会，总部机关有关部门、销售公司等相关负责同志参加仪式。
