青岛分公司全面开展“三精一创”促进细节提升，精细管理、精心服务、精益安全，每个党支部打造1至2座精细管理示范站。员工还开动脑筋创新思路，在定位引导车辆、海报张贴、商品陈列等细节上做了创意提升。
为提升用户消费体验，各加油站精心营造氛围，依据自身定位打造不同主题的便利店。青岛18站身处进出市区的交通干道，周边分布大量的汽车4S店和销售商，定位为汽车主题便利店。便利店摆放汽车模型堆头，背景板、挂旗、橱窗、柜台等都体现了汽车文化。员工推荐的玻璃水、特种卡、昆悦清洁系列、武夷山矿泉水等，都是与行车关系密切的自主品牌，对游客更具亲和力、吸引力。
为激发员工积极性，青岛分公司组织开展“星级员工”评选活动，制定定级定星奖励方案，设立三级服务明星评选与“摘星”机制，建立服务明星挂牌上岗、月度享受服务津贴的荣誉机制，充分发挥典型示范作用，激发员工提升服务水平的动力。今年第一季度共评选服务明星75名，通过选拔和培养与汽油站相匹配的高素质员工队伍，进一步提升和改进汽油站现场运行效率和质量，向汽油站提量创效要效益。
积极鼓励引导，不断培养员工对客户的管理意识，明确客户开发计划、客户开发时间和所需政策，推动实现客户的精准开发。青岛分公司从加强发卡日通报管理入手，在支部之间、油站之间营造比学赶超氛围，不断提升支部油站对客户开发工作的重视。从调动员工积极性入手，设置新开户奖励，持续激励员工开发客户的热情。青岛102站积极利用团体卡客户开发的有利政策，与单位团体客户进行有效沟通，实现站内外客户全面开发，4月份新增个人记名卡374张。
