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山东销售青岛分公司抓住旅游商机提销量

国际石油网  来源:中国石油报  作者:王晓慧 樊超华  日期:2019-05-17
    目前青岛已进入旅游季,繁花似锦,游人如织。山东销售青岛分公司抓住旅游季商机,坚持市场构建、客户开发、服务提质同步推进,在所属加油站开启“微笑服务,最美青岛”旅游服务季,全面推进保价提量,提升营销质量。截至5月15日,青岛分公司汽油纯枪销量同比增长6%,其中高标号汽油同比增长25%。
 
    青岛分公司全面开展“三精一创”促进细节提升,精细管理、精心服务、精益安全,每个党支部打造1至2座精细管理示范站。员工还开动脑筋创新思路,在定位引导车辆、海报张贴、商品陈列等细节上做了创意提升。
 
    为提升用户消费体验,各加油站精心营造氛围,依据自身定位打造不同主题的便利店。青岛18站身处进出市区的交通干道,周边分布大量的汽车4S店和销售商,定位为汽车主题便利店。便利店摆放汽车模型堆头,背景板、挂旗、橱窗、柜台等都体现了汽车文化。员工推荐的玻璃水、特种卡、昆悦清洁系列、武夷山矿泉水等,都是与行车关系密切的自主品牌,对游客更具亲和力、吸引力。
 
    为激发员工积极性,青岛分公司组织开展“星级员工”评选活动,制定定级定星奖励方案,设立三级服务明星评选与“摘星”机制,建立服务明星挂牌上岗、月度享受服务津贴的荣誉机制,充分发挥典型示范作用,激发员工提升服务水平的动力。今年第一季度共评选服务明星75名,通过选拔和培养与汽油站相匹配的高素质员工队伍,进一步提升和改进汽油站现场运行效率和质量,向汽油站提量创效要效益。
 
    积极鼓励引导,不断培养员工对客户的管理意识,明确客户开发计划、客户开发时间和所需政策,推动实现客户的精准开发。青岛分公司从加强发卡日通报管理入手,在支部之间、油站之间营造比学赶超氛围,不断提升支部油站对客户开发工作的重视。从调动员工积极性入手,设置新开户奖励,持续激励员工开发客户的热情。青岛102站积极利用团体卡客户开发的有利政策,与单位团体客户进行有效沟通,实现站内外客户全面开发,4月份新增个人记名卡374张。
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