5月7日讯 “赵东杰班组今天办卡15张，但加油员刘飞飞环节没有主动开口销售，希望下次注意。”5月2日，山东销售临沂分公司12站经理王清官在班后会上说。
临沂销售12站通过前期对周边1公里内客户调查，发现客户大多有去固定加油地点加油的习惯。临沂销售12站结合公司制定的客户开发细则，将加油IC卡销售作为稳定客户的有效途径。
这个站针对未办理加油IC卡的客户，实施了“三开口”营销策略，即对每一位进站客户先由第一站位引导员开口询问是否持有加油IC卡，如没有则示意其开往非自助加油机位，再由此机位加油员开口问询，并提示到便利店付款，收银员岗位在收款的同时，向顾客发放加油IC卡宣传单页，并进行相关解读。这样第一站位引导员开口、非自助加油机加油员开口、便利店收银员开口形成一个完整流程，使每一位顾客充分了解到加油IC卡，提高顾客的办卡意愿，也易于让员工养成开口营销的习惯。截至5月2日，临沂销售12站销售加油IC卡870张，同比增长53.8%。
