国际能源网讯：“陈丽红真理解人，是一位好客户经理，我愿意与她打交道。”一位客户这样说安徽阜阳石油客户经理陈丽红。
“丽红的工作我们很放心。她维护客户很有方法。”该公司商客部负责人杨学志评价陈丽红。
“你是逛街还是工作？”“要是为卖油，就到一边儿打（电话）去！”在与家人逛街时，丈夫和女儿这样对不忘工作陈丽红发牢骚。可是到了家，丈夫又心疼起丽红来，争着干家务。
平时，听到的来自周围人的评价，陈丽红都把它看作是对自己的肯定、鼓励和鞭策。
“我愿意与陈丽红打交道”
陈丽红2001年通过竞聘担任阜阳石油客户经理，至今已经12年。据她的多位客户介绍，与陈丽红打交道，大家都感觉舒心、温暖——陈丽红天性善良、热情，乐于助人。
3月份，阜（阳）新（蔡）高速公路施工进入高峰期。一天上午近11点，陈丽红看看没有什么事儿了，准备提前回家给正在上中学的女儿做饭，突然接到阜新高速工地项目部李经理的电话。李经理告诉她，工地保管油料的会计去合肥了，机械手去加油才发现油罐空了。李经理希望陈丽红迅速给他们送10吨柴油。陈丽红听了情况，没经过任何思考，立即答应。找油罐车、转账、开票、灌油，……一个半小时后，当陈丽红冒着小雨，带着装有10吨柴油的油罐车出现在30公里外的阜新高速公路工地时，工地的李经理一脸惊诧：他怎么也没想到陈丽红会这么快！李经理还没怎么说，陈丽红就说了：我知道耽误了时间对你们来说意味着什么。一天就是好几万元的损失呀！因为，她记住了李经理曾经给她算过的账：这个工程，每一天的水、电、食品、人员工资，加上保证金，就是8万元左右。不论哪个环节出问题，耽误了时间，一天就是8万元左右的损失。“陈经理，你真理解人，完全为我们着想啊！”李经理说这话时，很是激动。
其实，这样的事儿对陈丽红已经很平常了。无论严寒酷暑，风霜雨雪，半夜凌晨，只要是客户的一个电话，她都会在最快时间内把油送到客户手里。
不但如此，客户的许多与供油业务没有直接关系的事，陈丽红一样热情帮助。一位外地客户的老婆要在阜阳生孩子，陈丽红积极奔忙，为其找医院，让其及时住院，安全生产。有的外地客户要回家，需提前买火车票，找到陈丽红，她也热情相帮，及时把车票送到客户手里，从没有拒绝过。所以，一位女客户说：“陈丽红真理解人，是一位好的客户经理，我愿意与她打交道。”
“她维护客户很有方法”
今年4月份的一天中午，放学刚进家的女儿一声惊叫：“妈，这是什么味道？”陈丽红猛地一惊：“不好！锅里的鱼烧糊了！”原来，她正在聚精会神地与一位客户通电话。
陈丽红来到厨房一看，鱼已经糊得发黑，肯定不能吃了。她有些懊恼，埋怨自己的记性不好。女儿已经好长时间没有吃鱼了，她上午刚刚买了一条新鲜的鲫鱼，本打算好好烧一下，让女儿解解馋，可现在……面对女儿责备的目光，陈丽红自觉理亏，连连向女儿道歉，许诺一定再买一条，好好烧。
然而，懊恼归懊恼，陈丽红并不后悔。刚刚接的这个电话，对陈丽红太重要了，交谈了好长时间，对方却都不愿意挂电话。这位叫谢红的客户本是已经建立关系两年多的老客户了，去年底却流失了。问什么原因，对方一直不肯说，陈丽红十分挂念。客户虽然流失了，陈丽红不肯放弃，3个多月来，她隔三差五地给谢红打电话，向谢红通报油品价格，分析市场走势，说明油品质量的重要性，介绍自己公司的销售政策、优惠措施等等。反正，只要自己知道的、不牵涉商业秘密，她想到什么就说什么。业务上实在没什么可说的，就拉家常。3个多月来，陈丽红给谢红打了多少次电话，她自己也无法计算。
终于，4月6日，谢红主动给陈丽红打来电话。她告诉陈丽红，自己3个多月前改从一家私营加油站进油，一是图对方的价格便宜，二是看他们可以赊销。可是，3个多月来，作为混凝土加工企业，自己的搅拌机多次被烧毁，既多花许多修理费，又误工误时，算下来，这3个多月就没赚到什么钱了。谢红越说越气，越说越多，电话这头，陈丽红听得聚精会神，还不时地开导谢红，结果，把正在锅里烧的鱼也忘了。
谢红决定还是从陈丽红这儿进油。挂了电话，谢红就给阜阳石油转账了10吨柴油的现金；下午，陈丽红就把10吨柴油送到了60多公里外谢红的颍上鑫石商砼混凝土公司。
陈丽红现在有20多家比较稳定的客户。她说，这些客户自己大都是这样联系、维护的。逢年过节、客户有事、油价变动、市场走势变化、客户游离，各种情况，作为客户经理，她都要了解、掌握、联系，做工作。她每天都要打好几十个电话。公司每月给100元电话费，而陈丽红通常每月要用300元以上。就在笔者与陈丽红交谈的两个多小时里，陈丽红就接打了十几个电话。
阜阳石油商客部副经理杨学志介绍陈丽红时说：“丽红的工作我们很放心。她维护客户很有方法。”
家人：从不理解到支持
交谈中，陈丽红对自己的工作比较满意。商客部每月给她的任务，在十几名客户经理中属较多的，她去年超额完成。今年前两个月不理想，3月份超额完成，4月份则提前10天完成。“我的工作成绩，也有我家人的一份啊！”陈丽红动情地说。
陈丽红的丈夫是一位解放军军官，一个女儿今年上八年级。对她的工作，家人有一个从不理解到支持的过程。
看到她每天为了工作起早贪黑，不能照顾孩子，公公婆婆既心疼又有些埋怨。为了支持妻子的工作，丈夫6年前从驻东北部队调到驻家乡部队。虽然近了，丈夫在部队的工作也很忙，平时没有假期。有时难得一个假期，三口人一块逛逛街，陈丽红却因接了客户的电话，不得不对丈夫和孩子说声“对不起”而中途离开。
一次，陈丽红与丈夫、女儿正在商场里买东西，一位客户突然打来电话，陈丽红不得不接听。丈夫责备她：“你是逛街还是工作？”女儿更是对她不满：“要是为卖油，就到一边儿打（电话）去！”陈丽红只好歉意地笑笑。至于接孩子、辅导孩子、参加孩子学校的家长会，她都交给了公婆。而给孩子做饭，她经常不是忘记就是来不及。但每一次回到家，丈夫都尽量自己干家务，让丽红多休息。
让陈丽红感到欣慰的是，现在，丈夫和孩子、公婆，都对自己的工作了解和理解了，很支持自己。对家务事，丈夫尽量多分担。女儿渐渐大了，知道妈妈工作辛苦，有时妈妈来不及做饭，她就自己在外面吃，不再埋怨妈妈，有时还能做简单的饭。
4月24日，陈丽红高兴地告诉笔者，她这个月的成绩很理想，已经大大超额完成了任务量！
