“希望你们能把别人的困难当成自己的困难,在扶助他人中开拓幸福的源泉,帮助别人,快乐自己。” 5月13日,在“郭明义爱心团队辽宁鞍山石油分队”的授旗仪式上,“当代雷锋”郭明义对鞍山石油爱心团队的队员提出了期望。
在辽宁这个英模辈出的地方,辽宁石油开展学雷锋活动具有天然优势。作为一家成立不久的公司,在激烈的市场竞争压力下,学雷锋活动也成为公司对内提升员工凝聚力、对外提升市场影响力的重要抓手。正如公司总经理纪波所言:“我们要努力将雷锋精神融入企业的经营、管理、服务以及文化建设中,让每一名员工在岗位上传递雷锋精神的正能量。”
一个“大胆的设想”
与郭明义爱心团队结缘,对鞍山石油来说,是一个“大胆的设想”。
鞍山石油员工队伍很年轻,近200名员工中80%都是青年人。加入郭明义爱心团队之前,鞍山石油一直由团支部牵头,持续不断开展学雷锋活动。和他们最熟的莫过于鞍山市源北老年服务中心的老人们。从团支部成立开始,队员就经常帮老人打扫卫生,陪老人照相、说话解闷。在今年的学雷锋日上,队员表演了自编自导的文艺节目,老人高兴得在队员面前唱起了歌。“孩子,谢谢你们了,我很久都没这么高兴了”。
鞍山石油爱心队成员中,荒岭加油站站长赵泰然是个1米8几的东北大汉。他魁梧身体里藏着的,是一颗柔软的心。他是公益组织“爱心爸爸”的成员,工资微薄,却长期资助一对素未谋面的兄妹,直至他们都走上工作岗位。“赠人玫瑰、手有余香,帮助了别人,也快乐了自己”。
捐款捐物、义务献血、送油下乡……鞍山石油爱心团队的爱心活动从未间断。为了能帮助更多的人,鞍山石油便有了加入郭明义爱心团队的想法。“一开始我们都认为是异想天开,觉得团队规模小,很难符合要求。”鞍山石油经理方仁军说,“但出乎意料,郭明义被我们做的这些实实在在的好事打动了,很快便同意了申请。”说到这,方仁军一脸自豪。
授旗仪式当天,爱心团队向3个特困家庭捐出善款。“年轻人充满生机和活力,你们能为老百姓做事让人特别感动。我要像你们一样,都向雷锋学习!”郭明义眼里泛着微微泪光。
“以后我就来你们这加油”
说起意外收获“巨款”的事儿,铁岭石油铁朝高速阜新加油站的员工至今记忆犹新。
去年9月的一天,一辆开着中华骏捷的司机交款后,把一个红色皮包落在了营业室窗边。还没等收银员张东艳喊回失主,汽车一眨眼工夫就开走了。为了得到失主的相关信息,站长苏金波和加油员一起打开了包。包里的东西让他们惊呆了!里面装着两张30万元的支票,一张60万元的欠条和7000元现金,还有身份证、银行卡等物品……总金额有120万元之多!
数额巨大,站长立刻把包封存。经过多个电话联系后,双方终于联系上了。4小时后,失主杜女士带着“拾金不昧、品德高尚”的锦旗和一沓现金来到加油站。她激动地说:“太谢谢你们了!为我挽回了一笔巨额财产损失!”说着,就把锦旗和钱放到站长手上。站长收下了锦旗,婉拒了失主的现金。
锦州石油渤海大街加油站的加油员杜振秋也遇到过类似的情况。一次为车主加完油后,杜振秋点钱时发现里面多夹了350元。她二话没说,立马就将钱返还给顾客。在场熟悉的司机说她傻:“350元钱装起来,车主又不知道,你不做声谁能知道。”杜振秋平静地说:“昧心的钱我不能拿,不能对不起身上的这身工服和绶带啊。”两天后,车主专门到加油站表示感谢,并拍着胸脯说:“以后我就来你们这加油!”
雷锋精神打造石化品牌
在严峻的市场压力下,纪波认为:“我们要把雷锋精神与公司经营管理、加油站增加销量和热情服务结合起来,才能在现有市场中博得一席之地。”
公交车载客到加油站加油,是辽宁葫芦岛市公交系统过去常出现的问题,这样不但影响了市民出行,而且给加油站带来了安全隐患。为解决这个问题,葫芦岛石油主动“揽活”,取得葫芦岛安监和消防部门的理解和支持后,通过小额配送车送油方式,一举解决了困扰公交公司多年的难题。
为公交系统提供便利的背后,是葫芦岛石油员工付出的艰辛。特别是春节期间,公交公司调整了车间隔和发车时间,要求加油车赶在公交公司发第一班车之前,就必须为公交车加注充足油品。当城市还在熟睡时,加油员已经忙碌在岗位上。除夕夜万家团圆之时,小额配送车加油员袁丽华还坚守在岗位上:“只要公交车能顺利发车,不耽搁老百姓走亲访友,我们付出再多也无所谓,我一定坚持加完最后一车油。”得益于葫芦岛石油的到位服务,葫芦岛公交车资源供应得以保障,公交公司也对中国石化这一品牌赞不绝口。
而丹东石油更是把服务做到了客户后方。去年冬天,了解到花园路加油站客户中有十多位大货车司机长年在外,家中老人和孩子缺少照顾,丹东石油立即组织员工为客户家中送去食品和慰问金。货车司机吕坤70多岁的老父亲激动地握住员工的手说:“我与你们非亲非故,你们还在工作之余过来看我,太感谢你们中国石化了!”
“我们就是要把雷锋精神转化为企业精神和企业文化,号召大家为企业奉献力量,为社会创造财富,为他人送去温暖。”辽宁石油党委书记周绍海说。
在辽宁石油人的努力下,市场对中国石化品牌逐渐接受和认可。与2009年末刚成立时相比,辽宁石油2012年末经营总量增加了44%,零售量翻了近一番,加油站总数增加了50%。