“我是做财务的，对数字比较敏感，每次加完油后，我都会认真记录加油量和行驶里程，并算出油耗。根据我的统计，我的车使用95#汽油比使用92#汽油每百公里可省7元左右。”在中山石油西河加油站的客户微信群里，顾客章先生这样和大家分享自己的高标号汽油使用心得。心得一出，引来众多群里的顾客关注、评论，顾客钱小姐说，如果上述情况属实，她以后就要加95#汽油了。西河站经理卢锡培看到大家七嘴八舌的讨论后，不失时机地向大家开始介绍油品知识，以及使用高标号汽油对车辆保养的好处。
为了给顾客提供更周到、更有吸引力的服务，今年（2014年）9月开始，西河加油站推出微信服务客户群，初期邀请了一些比较熟悉的老客户、大客户人群，并通过老客户转介绍、加油站开拓新客户等途径，不断扩大微信客户群的影响力。在微信客户群里，西河加油站不定期更新油品知识、油价变动信息、车辆保养知识、省油小窍门等，同时对顾客在群里提出的一些咨询、疑问进行回复、答疑，并着重推广高标号汽油，受到客户的欢迎。截止到今年的10月底，该站高标号汽油比例已经有同期的20.9%上升至目前的40.9%,同比上涨一倍。
