近日,石油机械公司针对区域服务中心一年来取得的工作成效与存在的工作不足进行了全面总结和分析,并对2015年工作开展做出了具体工作部署。
2014年以来,按照由单一制造向高端制造与服务一体化转型发展的工作思路,石油机械公司进一步探索集售后服务、配件销售、维修和检测服务于一体的营销服务机制,在西北、西南、陕北进行了国内市场上的布局试点,先后组建了新疆服务中心、涪陵服务中心、靖边服务中心。通过把区域服务中心作为对外服务的窗口,以新的形式、新的合力积极拓展大修、保运、产品改造、配件销售等业务,进而打造企业区域配件仓储和办公、生活共享资源平台,为公司产品售后服务提供就近保障。
为推动区域服务中心的有效运行,石油机械公司出台实施了日常管理办法,强化制度保障。重点强化区域服务中心的功能定位,加强对区域服务中心的日常管理与考核,通过设计模板、实施月报告制度,定期掌握区域服务中心的运行情况,在此基础上改进工作措施、丰富工作内涵。区域服务中心成立后,该公司结合实际,纷纷在各个区域内优化整合资源、共享平台建设、宣传公司形象和产品品牌、反馈市场和产品使用信息、加强客户交流等方面做了大量工作,取得了多方面的成效。比如,西南涪陵服务中心在新产品推广、客户交流和信息收集反馈等方面着力,对公司可钻桥塞、油基螺杆等新产品的推广使用和质量改进起到了积极作用。西北新疆服务中心的成立提升了公司形象,扩大了品牌影响力,为塔里木油区施工作业的油服公司提供了设备保运、升级改造、安全检测、备品备件仓储等方面增值服务。