“以客户为中心，质量第一”是长城润滑油重要的企业经营理念之一。经过不断的专业化发展，长城润滑油与国内90%的知名汽车制造商建立了OEM合作关系，在汽车OEM领域有近2/3的市场份额，这其中，长城润滑油围绕客户需求而建立的质量管理体系不断经受客户检验，日益完善，成为与客户建立和扩大合作的重要基础。
润滑产品与各行各业都密切相关，因此，长城润滑油积极创新，不断将各行业不同的质量要求融入自身质量管理体系，统一策划并建立了多标准融合的管理体系，以满足汽车、航空航天、冶金、机械等多个行业以及国际市场的准入需求。目前，面向工况及广大直接消费者，已取得ISO9001质量管理体系认证；面向汽车用户，于行业内首家取得了ISO/TS16949质量管理体系认证；面向航空航天用户，实现了国内润滑油行业AS9100认证零的突破；在国际市场尤其是针对欧洲市场，取得VDA6.1德国汽车制造业质量体系标准认证。
在与客户推进业务合作的过程中，质量体系经常要接受客户围绕新要求展开的体系审核工作。2014年，长城润滑油先后接受了来自广汽丰田、神龙、北汽、长安等13家OEM客户的第二方审核，审核地点包括武汉、上海、天津、重庆、茂名等单位，审核结果均获得通过。每一次成功的审核，都会进一步增强双方的彼此信赖，推进合作领域进一步扩大延伸。
通过实施管理体系的系统化、过程化、指标化的管理方法，实施从产品研发、生产制造到市场营销、售后服务的全过程规范控制，中国石化润滑油有限公司保证了所有直属单位的产品质量和服务质量的一致和稳定，也能够以最高的效率处理产品品质的相关事务满足顾客的要求。
为进一步巩固和扩大市场，深化与客户的合作关系，长城润滑油在质量体系之外，还积极进行全国性和行业性的产品认证和认可，融入企业质量管理，对外进一步展示技术、质量实力。目前，长城润滑油获得的这类认证认可有工业产品许可证、中铁铁路产品认证（CRCC认证）、安全标识认证（“煤安MA”和“矿安KA”）、ISO/IEC 17025实验室管理体系认证、中国计量认证CMA、定量包装商品生产企业计量保证能力认证（C认证）、14000环境体系认证、18000职业健康安全管理体系认证。
针对客户具体的技术、质量要求，长城润滑油积极支持、配合客户的产品认证工作，为长城产品的OEM应用提供技术、质量支持。2014年，产品写入机械设备说明书63家，国际OEM认证50项。长城润滑油出色的技术、质量实力获得众多大客户的高度认可，各行业龙头企业纷纷与长城润滑油建立了战略合作关系，以实现产业链上下游的协作共赢。
