“高速公路车都满了，好在我们站有片区春节服务小分队支援，油料晚上配送，还有交警指挥交通。”徽杭高速叶村加油站站长汪继坤欣慰地说。
据悉，正月初五开始，黄山地区及周边地市返回江浙沪方向的客流猛增。一时间徽杭高速公路开始拥堵，客户在黄山石油高速朱村和叶村加油站加油、驻留的客户爆满，汽油销售单站激增至30吨以上，是日常销售的6倍。面对服务压力，黄山石油立即启动应急预案，通过联系高速公司要求交警协助、片区调配加油员援助、夜间物流配送、急调快速食品到站等方式，全力以赴服务返程高峰客流，受到客户肯定。
一是初五黄山石油就主动联系高速公司，通过高速公司请求高速交警援助。初五开始，高速交警每日出动4名以上队员全日在高速站出入口疏导指挥车辆。高速收费处也及时提醒客户在中石化高速出入口附近加油站加满油，缓解高速站服务压力。
二是黄山石油屯溪、歙县片区根据应急预案抽调加油员援助高速加油站，并进行员工轮换加油服务，减轻员工劳动量。黄山石油分管领导靠前指挥，带队协助高速站车辆疏通、现场安全监控及后勤服务，保证服务不脱节，提高加油效率。
三是零管部、物流部通过在线视频监控高速加油站车流量，并及时了解销售和库存情况，优先保证高速加油站油料配送。物流部加班加点，在夜间及清晨在加油低谷时段对高速加油站进行配送，减少客户等候时间。
四是急调便利店快速食品及用品供应客户。由于今年返程车流量明显大于节前，快速食品和用品供应紧张。零管部及时从其他加油站调拨方便面、奶茶、纸巾等方便食品及用品送往高速站，以保证客户需求。同时加油站专人保证24小时免费供应、食品加热等服务工作。
