新年伊始,宿州公司充分调动全员扩销增量的积极性,提升企业竞争力,全面开展“多卖一吨油”销售竞赛活动。2月份,加油站零售销量同比增长32.0%,人均劳效同比增长53.38%。
转观念 树目标 从责任挖掘增量
宿州石油树立“一升油也是销量”的经营理念,在充分考虑地理位置、客户结构、油站分布等因素的基础上,优化员工配置,延长营业时间,经营好每一位顾客,卖好每一升油。公司零售部在充分考虑地理位置、商圈结构等因素的基础上,将全年任务细化到县公司(片区)、加油站,做到个个头上有指标,人人心里有目标。
设基金 比业绩 从竞赛激活增量
宿州石油设置专门的奖励基金,根据销量规模分类开展“多卖一升油”竞赛活动,每月评选出6座明星加油站和20位销售明星,通报表扬并给予考核奖励。县公司、片区、加油站在此基础上逐级组织开展销售竞赛,在站与站之间、班组与班组之间、人与人之间大力开展“比学赶帮超”活动,营造扛红旗、抢第一、当标兵的良好氛围。
高质量 赢青睐 从服务提升增量
宿州石油加油站坚持交接班仪式、进行八步法演练提升现场服务质量,严格落实管理人员带班制度,持续提升现场管理水平、环境卫生水平、加油服务质量。同时认真做好加油现场设计,通过打造现场、创新现场,以温馨舒适的消费环境和周到细致的服务经营好每一位客户,
各加油站还适时开展顾客满意度调查,提高服务质量和热情,丰富油站功能配置,以“您为我服务,我为您添彩”,提高顾客进展率、加满率、回头率。
重合力 讲团结 从协作给力增量
宿州石油落实帮扶机制,机关各部门与加油站建立定点联系制度,及时帮助基层解决实际问题。农业用油旺季深入基层,与一线员工“同吃住、共劳动”,帮助基层解决实际问题,切实做到服务基层。物流部着力合理摆布库存,做好油品调度,提供对路油品,确保油站不脱销;财务科不断强化经营分析,平衡量价关系,参与经营决策,提供科学建议,实现零售经营节本、扩量、增效;安质科充分发挥服务与监管职能,强化“两微”工程和隐患改造项目过程跟踪,提升工作效率;基建科切实提高施工质量,缩短施工周期,加快项目投营;公司机关部门在人员优化、证照办理、宣传报道、“五小”阵地等领域发挥突出作用,为活动开展提供舆论支撑、后勤保障。