为进一步强化全员责任意识，提高服务质量，确保经营油品质量合格、计量准确，内蒙古认真组织开展“3·15国际消费者权益日”和“4·7 质量日”活动。

加强宣传培训，强化计质量责任意识。在油库、加油站经营场所悬挂活动横（条）幅、张贴活动宣传画、制作专题黑板报、设置活动专刊专栏、利用LED滚动播放，宣传中国石化质量方针、目标、经营理念和承诺，赢得消费者的信赖与支持。

开展计量质量专项检查。在3月15日前完成全部加油站加油机自校工作，确保在营加油枪误差在法定范围内，规范基础管理，做好迎接集团公司2015年计质量专项检查准备工作。

积极配合、参与当地工商等政府部门组织的活动，重点对中国石化质量目标、社会责任、油品质量知识、计质量管控措施、油品质量升级等内容进行宣传，树立企业品牌形象。

维护企业合法权益。严格按照油品质量抽检的相关要求，做好外部质量抽检的应对，外部抽检手续要齐全，取样和留样规范，留样送检及时，拒绝无合法手续、不按规范抽样和留样的抽检行为。

遇有客户投诉要积极应对，正确处理，及时汇报，保障企业和客户权益。加强舆情监控，遇有负面舆情主动跟进，查清原因，及时消除，维护好企业利益和品牌形象。