汕头红旗岭油站周边分布着4座系统外油站,竞争对手一直以低价优惠吸引着客户。面对激烈的竞争态势,汕头石油利用零售营销决策系统,就像安装了“千里眼”一样,紧盯着竞争对手动态,适时采取应对策略,通过增设小路牌,加快加油效率,丰富增值服务等措施,稳定客户,提升销量。5月份,红旗岭油站零售量同比增长95%。
为了更全面、更及时地掌握市场变化、竞争对手动态以及油站销量情况,2014年开始,广东石油自主开发了零售营销决策系统,推动经营管理向数字化、自动化、智能化转变。营销决策系统基于全省加油站路段状况、销量数据、竞争对手情况的信息采集,建立了一个信息全面覆盖、动态实时展现的庞大数据库,在分析模块设计上,系统突破了行政区域限制,将全省油站细分为118个路段,6类地理位置油站,300多个竞争区域,为营销决策人员开展一站一策、针对性营销部署提供数据支持。展现形式上,通过设置电子地图、列表分析等功能,碎化繁杂数据,为营销决策提供直观、全面、细致的数据展现。
5月份,广州石油零售传来捷报,零售环比增长了5.6%,在超过60%的时间暴雨的环境之下,能够实现增量,得益于灵活而快捷的营销策略应对。5月初,零售决策系统显示,广州164座油站市场出现了变化,新一轮的营销调整刻不容缓。根据系统提供的营销建议,半个小时内,一场油非互动营销部署铺开,164座预警油站作为重点站成为了广州石油直面竞争的第一方阵,担负着稳量增量的重任,及时的营销部署很好地止住了客户的流失,有效实现增量。
营销决策系统不仅是一个数据库,通过关联数据分析,系统会对异常减量和客户流失的油站进行预警,自动模拟相应的营销策略,营销人员根据模拟结果选择最佳营销方案,决策模型化极大提高了营销决策的速度。目前,广东石油全省超过96%,共计2166座加油站依托零售营销决策系统,实现了营销决策信息化,为灵活应对市场,针对性开展营销策略提供了有力抓手。