“到中国石油加油站免费刮彩票啦!”7月9日,一条微信引来大家关注。随之,“购买大地保险、使用天翼翼支付的客户,在中国石油指定加油站加汽油享受优惠”的营销活动也通过微信平台广而告之。
今年年初以来,宁夏回族自治区GDP增速由2013年的11.6%降至目前的7%。油品需求持续低迷、油价低位运行,宁夏销售遭遇市场“寒冬”。如何在困境中逆势前行?宁夏销售依靠灵活高效的营销创新,实现量效齐增。今年上半年,油品销量同比增长1.5%,纯枪销量同比增长7.5%,利润同比增长19%,吨油利润在中国石油销售公司排名第五位。
每月初,宁夏销售营销部门都会及时下发各地市分公司ABC直销客户定级表。记者看到,7月份下发的定级表中,A、B、C级客户分别为116家、149家和222家。
“A级客户是指占地市分公司当年直销总量80%的客户、B级客户占15%、C级客户占5%,以累计销量为基数,每月动态调整一次。客户级别不同、忠诚度不同,给予的营销政策也不同。”宁夏销售营销调运处马明介绍。
宁夏区内油品市场竞争主体多元、价格竞争激烈。宁夏销售在严格控制油品直销指导价格的基础上,给予各地市分公司议价权,由地市分公司根据客户级别和竞争特点,灵活实施“一客一策、一单一策”,并辅助以免费配送等延伸服务,既锁定忠诚客户,又确保销售利润。上半年,享受“一客一策”的客户达到443家,直销量达到11.5万吨。
同时,宁夏销售对加油卡客户也实行分级管理。A级客户由公司直接签订购卡协议;B级客户由公司算好效益账,将促销决定权下放到地市分公司。在此基础上,以加油卡为媒介,大力开发物流客户522家,其中跨省车队53家。
对油品销售企业来讲,加油站是抢占市场、展示形象的阵地,更是体现营销和管理水平的舞台。宁夏销售通过深度融合“油卡非润”内外资源,努力实现从单一油品零售商向综合服务网络运营商的转变。
根据不同季节和节假日特点,宁夏销售精细算账,开展“贺岁迎春”“夏酷爽,‘购’清凉”等“油卡非润”一体化营销活动,实现油非互动。截至6月底,加油站便利店开店率达到98%,新增车用尿素溶液团购、即开彩票销售、广告位租赁等业务,对闲置的60处资产、19座餐厅通过公开竞标招租,有效扩大了增收渠道。今年上半年,非油收入达到1.72亿元。
“下一步,我们将与邮政公司合作设立邮政便民服务点,并力争年内便利店O2O模式上线运行。”宁夏销售非油品业务中心主任伍艳玲说。