8月份以来,安徽六安石油累计完成直销油品7527吨,同比增长55%,较上月增长近1倍,让一度低迷的直销业务再次升温。
一对一服务,方便客户。客户经理定期上门回访,了解销售服务过程中存在的问题,并拿出切实可行的方案妥善解决。针对小客户,该公司对其地理位置、用油需求量、配送方式进行摸底,建立客户档案,并制作客户服务卡,方便客户咨询油品价格。对于自提客户,该公司推荐客户到当地加油站,并开辟特别通道方便客户办理中国石化加油卡;对于需要配送上门的客户,无论量大量小,组织小油罐车集中配送。
优化团队,激励开发。今年年初该公司择优选聘储召林作为客户经理,去竞争最激烈的舒城县开发市场取得了良好效果。8月份,舒城县完成柴油直销1100吨,完成率160%,居全市第一。同时,为长期有效激励客户经理,该公司专门针对客户经理制定了考核办法。明确规定岗位职责、业务范围、任务目标、薪酬待遇、奖惩办法等,促进批发业务走向高点起步、规范管理、强劲发展的轨道。
加大配送力度,满足客户需求。7月,该公司就对客户信息进行统一梳理。对大客户,采取客户经理一对一服务。做到定期上门回访,了解需求,做好销售预案。对小客户,公司对其地理位置、用油需求量、配送方式进行摸底,建立客户档案,并制作客户服务卡,方便客户咨询油品价格。对于自提客户,公司推荐客户到当地最近加油站,并开辟“绿色通道”方便客户办理中国石化加油卡。对于需要配送上门的客户,无论量大量小,组织小油罐车集中配送,全力保障客户需求。