为进一步规范加油站管理流程，有效提升加油站管理水平，四川公司制定了《加油站运营手册》，内容涵盖加油站的HSE、数质量、设备、经营、服务、资金、发票、便利店业务、信息系统、加油卡、员工等方面的管理以及应急处置等日常工作。为充分发挥手册作用，成都公司除开展管理人员培训班外，将8月份确定为成都分公司《加油站运营手册》学习月，上至公司领导班子，下至加油站一线员工，都积极投入运营手册的学习之中，公司上下掀起了学习的热潮。
为了使学习落到实处，公司零售管理部对学习活动进行全程督导和详尽安排：一是要求所有加油站在月初制定学习计划，有针对性、有部署、按章节、分阶段完成整个运营手册的学习。二是要求督查队和片区在巡站检查时要将手册学习情况作为重点进行督导检查，并指导加油站认真按计划开展学习。三是要求学习月结束后认真总结，将运营手册学习及加油站日常管理和“多卖一吨油”相结合，充分认识运营手册在加油站日常经营管理中的重要作用。
活动开展以来，各站点根据本站员工实际情况及学习特点有针对性的进行了学习计划的制定，利用班前会、站务会、专题学习等多种形式分阶段、分章节地认真开展了学习活动。
加油站将制订的学习计划张贴在员工学习园地，利用班前会和站务会组织员工分批次学习各章节内容。合理安排学习进度,并将理论学习与实际操作相结合,充分发挥运营手册的指导作用,更加规范地开展工作。同时，开展集中式讨论学习,通过提问、讨论的方式让员工更容易理解记忆各项操作要点及管理要求,让员工总结以往工作中存在的不足,将本岗位与运营手册《HSE管理》、《服务管理》、《经营管理》、《形象管理》中相关标准对照检查，真正做到按手册要求常态化发展。
《加油站运营手册》对加油站日常运营的各个流程和节点都作了详细说明，既便于各级管理人员加强管理，又明确了一线员工日常工作标准，实用性较强。通过一个月对运营手册的系统学习,员工的日常工作质量有了显著的提高，结合公司“多卖一吨油”活动的开展,有效的提升了加油站的管理和服务水平。
