自2015年12月15日起，炼销公司所有客户登录CRM系统就能通过“客户到款查询”、“订单状态查询”模块查询到自己公司自有资金情况，大大加快了业务流程，提升了工作效率。这是炼销公司根据客户需求对销售业务信息化创新改造产生的良好效果。
11月份，在炼销公司组织的客户座谈会上，有客户提到“有时开单时会出现货款不足的情况而事先不清楚”或“经常看不到业务进行到哪一环节，挨个打电话落实”的情况。在认真对比统计数据分析研究的基础上，他们发现这种现象虽是小问题，但对工作效率和往来款项处理影响还是比较大的。
该公司笃信顾客至上理念，相关专业部门对客户反映的问题快速响应，立即组织人员与CRM系统运维专家一起进行讨论研究，努力找寻新的解决方案。经过销售业务专家和CRM系统运维专家1个多月的不懈努力，终于开发出“客户到款查询”、“订单状态查询”新功能，并经系统测试达到上线运行条件。
这两个模块投入运行后，极大地提升了该系统的运行效率和销售业务的能效，深得客户赞赏。
