导语：选择加油卡积分兑换作为“互联网+”服务的突破口，对中国石油而言，既是一次业务形式顺时而动的创新，也是一次“对症变革”的尝试。

2015岁末，在经历了全年一系列的转型、升级后，中国石油为广大车主献上了一份实实在在的岁末厚礼——12月25日，中国石油在京举行了发布仪式，宣布其携手电商业巨头——京东商城共同打造的中国石油昆仑加油卡网上“积分商城”已正式上线，全国的中国石油个人记名加油卡车主均可享受到加油卡积分兑换的京东商品与专业服务。

面对现代化商业环境与互联网科技的汹涌潮流，中国石油所要做的已不仅仅是窗口平台技术上的改头换面，更是业务服务模式上的创新思考。

线下转线上积分商城开启中国石油互联网+模式

2015年3月两会政府工作报告提出“互联网+”发展战略，明确了未来中国经济发展将以“扩大公共产品和服务供给”改造传统引擎。中国石油作为国有重要骨干企业、能源行业的领军者，也已规划出了网络化、现代化的综合型服务企业发展的探索之路。作为与终端用户日常消费关系最为密切的销售业务，中国石油的“油卡非”业务(即加油业务、加油卡业务，和以便利店为核心的非油业务)顺理成章地走在了业务模式网络化变革的最前沿。这其中，首当其冲的便是加油卡。

早在2008年，中国石油就已面向全国车主，发行中国石油昆仑加油卡，并在2010年快速实现了“一卡在手，全国加油”的战略布局。2011年，中国石油开启了昆仑加油卡车主积分业务，通过遍布全国的中国石油加油站昆仑便利店，为车主提供加油积分增值兑换服务。

此次全新上线的中国石油昆仑加油卡网上“积分商城”是中国石油联手京东专门为中国8000多万持有中国石油加油卡的车主量身定制的网上商城，试图打造一种全新的在线积分兑换体验。

选择加油卡积分兑换作为“互联网+”服务的突破口，对中国石油而言，既是一次业务形式顺时而动的创新，也是一次“对症变革”的尝试。

鸡肋变积累 商品兑换服务更贴近主流消费需求

积分消费是市场化商业环境中各运营商、银行、电商、商超、购物商城、加油站等留住客户、激发客户的通用商业模式。但发展至今，很多行业的积分兑换业务却面临着“积分沉睡”的发展困境。

对此，曾有业内专家分析认为，用户消费积分“叫好不叫座”主要有三方面原因：首先是应用环境狭窄，单一积分体系所能掌握的资源有限，较小的用户规模无法带来显著的费率优势。其次是积分获取渠道单一，由于缺乏多商家积分通兑能力，用户只能在单一的商户平台消费与获取积分。第三是消费者积分使用门槛较高，且往往搭载营销行为一起推出，不完善的积分体系自然无法带来优质的用户体验。

无疑，营造更丰富的消费场景，打通积分消费的入口端(企业端)和出口端(用户端)，将是改变目前积分消费行业“叫好不叫座”现状的通路。

加油站方面，车主的消费积分来源于在中国石油加油站消费累计而成，在中国石油昆仑加油卡中所积累的积分仅可在当地昆仑好客便利店中兑换部分指定商品，导致一定数量的用户积分沉淀在积分平台之上，封闭的消费形式导致积分成为用户和平台的双重鸡肋。

正是看到了互联网在用户消费体验和商品多元化方面的创新，中国石油迈出了突破“单一兑换平台”“单一兑换商品”“单一兑换渠道”积分消费模式的第一步，开始了与优质电商平台的联手。2015年7月，中国石油由北京销售公司牵头，成立了积分商城运营组，专门负责与京东商城的合作沟通，以及网上积分商城的商品管理、运营维护等职责。

中国石油相关负责人告诉记者，通过与京东这样的优质电商平台合作，中国石油可以为其导入高质量用户，增加用户黏度，同时，通过线上积分兑换也衍生与丰富了车主的用户体验，将原本有限的用户营销手段，通过网络平台进行了有效拓展。

跨界谋跨越 合作预示销售业务或将实现蜕变

在线上线下深度融合的互联网时代，尚待开发的能源行业就像一片蓝海，可谓潜力无穷。作为支撑社会生产运作的基础行业，能源行业的“互联网+”升级无疑将为市场带来巨大的投资机遇，各大互联网巨头也纷纷向中国石油抛出了橄榄枝。

自2015年下半年以来，中国石油在互联网业务创新方面的重大举措频出。6月，中国石油与腾讯签署战略合作框架开展移动支付、互联网金融、O2O业务等领域合作;8月，中国石油湖南销售公司宣布与天猫合作启动“互联网+能源”的全新服务平台;9月，中国石油首批智慧加油站已在河北销售公司落地。这一系列的合作，涉及了移动支付、互联网金融、O2O业务、云服务、大数据应用等销售业务的多领域探索开展。此次携手京东商城，则进一步实现了中国石油用户积分增值服务的网络化、自主化。

据中国石油介绍，在借助京东专业和成熟的电子商务平台之后，京东丰富的产品品类和优质的商品，以及覆盖全国的专业配送服务，将把中国石油积分兑换服务从线下延伸至线上。中国石油的加油卡用户可供兑换的商品品类更加齐全，同时，京东卓越的物流配送服务，将为加油卡用户提供更方便快捷的“端对端”购物保障。这样的合作，无论从改善用户体验角度，或是市场化推广的角度，都可谓是中国石油终端销售服务业务的一次跨越。

未来，随着多种多样互联网服务模式的日渐成熟，以及“互联网+能源”热潮的日渐升温，能源行业也将会迎来更多大众消费领域的发展契机。届时，中国石油必将为消费者奉献出更加丰富、更为贴心的服务。