“不好意思啊,我忘了带钱包,油卡和钱都在钱包里面,能微信支付吗?”“我没带现金,只有信用卡,能刷卡或者用微信支付吗?”……过去,这些令广西北海石油加油站员工尴尬的问题,现在已得到有效解决,顾客消费不仅可以微信支付,还可以获得奖励。
为了进一步方便顾客消费,提高顾客满意度,北海石油适应微信和网络普及的新形势,在各大加油站开通WiFi,并启用微信支付方式吸引顾客。在活动时间内,每消费一次即可获得一笔鼓励金,可以当作现金在周六、周日使用,在周四消费的还能获得双倍鼓励金,购买商品时可以直接抵扣。自微信支付方式开通以来,从10月11日开始至23日,该公司门店非油基础品类销售同比增幅102%,毛利额同比增幅76%。
用好鼓励金,微信支付显魅力。“微信支付还能送钱啊,太好了,我先看看要买什么哈。”顾客得知有微信支付送钱的活动后甚是兴奋。现代人消费都有这样的心理,感觉卡里或者线上支付的都只是数字,没有掏现金时的那种不舍得,而且现在微信支付这种便捷的方式成了很多顾客的首选,他们接收到的转款提取现金的时候需要花费手续费,而用来消费就是有效消化这些存款的方式之一。“哇!我得到一笔9.6元的鼓励金,太开心了。”一位女顾客高兴地说道,“那我周末再来消费就可以用这笔钱了吧,哈哈”。
关注公众号,营销寓于娱乐中。“您只要扫一下这个二维码关注公众号,就可以得到5元优惠券哦,您买的这些东西立刻能减少5块。”鹤江加油站员工林方介绍道,“这么好啊,那我马上扫。”顾客立刻掏出手机按照员工指导的步骤操作。“进入公众号以后,你可以参与幸运大抽奖和摇一摇、每日签到这些游戏哦。已经有人中大奖了呢,1000元加油卡已经寄出去咯。”广东站员工陈延安介绍道。“我也中了,80元抵扣20元优惠券。”顾客笑着说道,“恭喜啊,您可以和电子券一起使用的,更加优惠哦。”陈延安提醒道。“那我要两盒贵一点的香烟,硬中华两盒。”顾客当场就使用了优惠券。广东站自微信关注活动开展以来,经过全站员工的努力,目前已成为该分公司吸粉最多的大站。该站从10月11日开始至23日,门店非油基础品类同比增幅28%,毛利额同比增幅34.3%。