11月9日至11日，中国石油第二届加油站经理论坛在合肥召开。论坛以零售为核心，以加油站经理为主角，探索服务与营销的新思路，提升零售业务竞争力，助力销售业务提质增效发展。
集团公司党组书记、董事长王宜林，党组副书记、总经理章建华分别对论坛做出重要批示。
王宜林在批示中指出，销售企业位居市场前沿，面对复杂的经济形势和多变的市场环境，积极研判市场，主动采取营销策略和措施，为集团公司稳健发展做出了积极贡献。望牢记持续提升服务质量的宗旨，大力弘扬“石油精神”，不断创造新的业绩，为中国石油稳健发展做出更大贡献。
章建华在批示中要求，销售系统广大干部员工要进一步增强使命感、责任感、紧迫感，凝心聚力抓管理、促转型、谋发展，努力在推进销售业务有质量有效益可持续发展中实现自身更大价值。
刘跃珍出席论坛闭幕式并讲话，充分肯定了举办加油站经理论坛的意义。他指出，论坛围绕“打造强大现场、服务创造价值”主题，研究探讨加强加油站经理建设、改进服务水平、提升营销质量的努力方向和有效措施，形式新颖、内容丰富，取得了丰硕成果。
就推动销售业务提质增效发展，刘跃珍强调三个方面意见。一是进一步深化对服务的理解与认识。充分认识到服务产业是我国经济调整升级的新动力，服务发展是国有企业必须履行的责任使命，服务提升是重塑形象的必然要求，服务增值是销售业务提质增效的重要途径。二是高度重视加油站经理队伍建设。重点从“德”“才”“绩”“励”，责任义务、人才培养、任职资格与薪酬体系、用人机制等方面发力，为优秀加油站经理创造公平公正的发展环境，把加油站经理培养好、使用好、发展好。三是强化零售现场管理，打造黄金终端。持之以恒加强基层党建;大力弘扬“石油精神”，上下联动，全员行动;强化产融结合，以融促销;在做强零售、做优服务上下功夫，努力提升产品和服务的含金量，打造黄金终端和优质服务形象窗口。
论坛还传达了党组成员、副总经理徐文荣的批示，指出，销售业务要不断提升零售能力、创效能力和竞争能力。
中国石油股份公司副总裁、销售公司总经理田景惠主持论坛并做主旨发言。论坛表彰了中国石油油品销售十大感动人物、百座示范加油站等先进个人和集体，集团公司副总经济师李正光宣读表彰决定。总部机关各部门、专业分公司负责同志等参加论坛活动。来自36家销售公司的400余名代表展开演讲辩论、经验分享、营销体验等活动，交流加油站管理运营经验，助力零售业务转型升级。
