中国石油山东销售济宁嘉祥西关加油站有一个充满朝气、团结拼搏员工队伍。今年以来,该站员工齐心协力拓展市场,取得了油非突飞并进的好成绩。
打造强大站内。立足站内,充分利用公司组织的加油技能竞赛活动,针对面积小、车道少的实际,组织员工持续做好“开口、微笑、跑动”服务练兵,提高加油效率,减缓客户等候时间。聘请忠诚客户为监督员,收到服务16次测试报告,促进了员工现场服务质量的提升,神秘顾客成绩全年平均100分。
建设强大站外。围绕公司的营销策略,积极开展站外销售。员工利用个人人际关系,联系打桶打罐客户,将加油枪延伸站外,实现销售4200吨。同时,积极利用青山庙会、城区大型文体活动,组织员工走进现场宣传销售政策,成功开发单位卡客户16家。开发某商贸公司25辆厢货车最终成为固定客户。
扩大非油战果。精细店内管理、店面陈列,针对促销商品制作生动醒目的POP海报,通过店面装饰、花式陈列、音乐广播、嗅觉香味等措施,打造便利店内营销氛围。9月份,吸引县体育运动协会一单采购400箱啤酒。11月份,利用关联销售,向某物业车队销售170㎏润滑油16桶、轮胎23条。