“这次过年多亏了你们,我们的春运才这么顺利。”节后上班第一天,台州
石油本级销售部就接到了临海五洲客运和台州荣远客运有限公司的感谢电话。
五洲客运是临海最大的公交公司,几百辆长短途公交车是该区域居民出行的首要选择。荣远客运是台州最大的海上客运公司,去年船只增加,航线增多。每逢节假日,更是这些客运公司最繁忙的时节。针对此类客户,
台州石油多措并举,春节假期油品供应“不打烊”,为客户正常经营保驾护航。
科学预测,提前备油。节假前与客户及时沟通,了解客户营运计划,根据客户同期与日常用油情况,结合天气、客户流量等因素,预测春节期间用油量和提油速度。核对客户已售未提数,同时结合最新油价行情,指导客户适时适量购油,确保节日用油不耽误。
预先沟通,保障供油。预先与油库沟通用油计划,了解油库工作时间和油品库存、密度等信息,确保提油顺利。根据客户用油情况制定合理的配送计划表,预先通知配送司机和押运员,保证运输环节的及时高效完成。
动态跟踪,万无一失。客户经理春节期间手机24小时畅通,实时掌握供油情况;同时安排人员假期值班,及时应对各种变化调整。配送司机和押运员随时待命,满足客户需求第一。如大年三十,荣远客运的“船休”,我们中石化的“人不休”。配送司机和押运员放弃休息时间,克服春节期间道路运输和交通管理更加严格、到临海油库绕道拉油运距更长的困难,每车油运卸花费两个小时以上,但毫无怨言,直到为荣远客运的船只加满油才安心地回家团圆。
台州石油用一系列贴心的服务,真正做到了春节期间油品供应“不打烊”,确保客户顺顺利利过大年,受到了一致好评。