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绍兴石油:多次提醒避免顾客加错油

日期:2017-02-10    来源:中国石化新闻网  作者:李方征 吴佳妮

国际石油网

2017
02/10
14:34
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关键词: 石油 绍兴石油 加油站

    2月7日,一辆越野车驶入绍兴石油城北加油站,停靠在95号加油机旁。车上下来一名年轻司机对迎上来的加油员胡姣英说:“加95号汽油,快点,我赶时间”。     
 
    胡姣英开启油箱盖,正准备加注汽油时,突然发现油箱口附近有很多油渍,油味闻起来也不像是汽油的味道。出于职业的敏感,细心地她再次询问司机:“师傅,您确定是加95号汽油吗?”“对,快点加满,别耽误我时间。”     
 
    尽管司机一脸的不耐烦,但处于对顾客的负责,胡姣英没有立即加注油品,并说道:“对不起师傅,不是我不给您的车加油,而是您这车看起来好像是加柴油的,您要不再确认一下。”“你这个人怎么这么啰嗦。”     
 
    司机的话让胡姣英倍感委屈,但她仍不厌其烦地向他解释:“师傅,一旦加错油,会对车子造成很大损害,您这么高档的车修起来不是几千块就能解决的,我这么做也是对您负责啊。”    
 
    在胡姣英的坚持下,司机半信半疑地跑进便利店打电话核实。当他回来的时候,满脸通红地说:“真不好意思,这车子是我向朋友借的,还真是要加柴油。”     
 
    加完油后,胡姣英从收银包里取出一张加油标签,笑着对司机说:“这个送您,以后这辆车就再也不怕加错油了。”     
 
    “今天多亏了你的多次提醒,不然这车就进了修理厂了,我朋友那边也不好交代。你们中国石化加油站服务好,还很专业,值得信赖。”司机临走前称赞道。 
 
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