面对日益激烈的市场竞争,广东惠州
石油迅速转变营销策略,以客户为中心,建立客户分级走访维护制度,公司班子成员参与客户跟踪走访,维护月销量100吨以上客户,零管部维护50~100吨客户,经营管理部维护10~50吨客户,
加油站维护10吨以下客户,让每位员工成为“业务员”。1月份,该公司机出零售日均同比增幅5.4%,取得新年开门红。
狠抓客户稳定回流。
惠州石油将流失客户及潜在客户进行责任分工,三级联动开拓,班子成员带头承包客户回流任务,切中神州、顺风业务扩张的关键需求,以平台合作、网点优势引导,降低其对价格优惠要求,成功稳定回流,月均增量105吨。某巴士集团是当地规模最大的民营客运公司之一,公司经理加强与该集团总裁联系沟通,在春节期间送上新春祝福,春节后上班第一天及时走访,洽谈合作,该公司放弃诸多油商的低价诱惑,仍一如继往地友好合作。有效稳定了月销量100多吨的大客户,为赢得客运公司市场打下坚实的基础。
全力抢占新客户。惠州石油以加油站为单位,对周边方圆10公里内的厂矿、工地、运输等柴油客户开展商圈调研,到周边的竞争对手去摸底,“一对一”挖掘客户。疏港油站站长了解到电商巨头京东公司计划在三和镇建大型分发仓库,便密切关注,想方设法与客户取得联系,提前洽谈合同,制定梯度优惠方案。在客户反复比价、犹豫不决时,又利用柴油批零价差缩小的市场契机成功开发。月用油量达66吨。
强化激励调动积极性。惠州石油对客户维护开发目标进行任务分解,并在各经管部和加油站之间进行排名,通过层层传递销售压力,激发员工开拓客户积极性。为鼓励员工开发跨区客户,特下发专项通知,在考核激励上,每月对各油站的小额配送任务完成情况进行考核,超量部分按一定比例进行奖励,并要求各油站按“谁销售谁得益”的奖励措施进行油站二次分配,极大调动了营销人员的积极性。