“你们这里服务好,品牌又过硬,加天然气当然是首选你们了。”
“消费便利,服务热心,指导也很有耐心,我们都喜欢成群结队地来。”在广西玉林
石油第六加油(气)站现场,CNG加注机前车水马龙,有序地排满了等待加气的车辆,大家你一言我一语,对该站的服务和天然气质量都感到很满意。
为提升CNG销量,该公司一是狠抓服务质量,进一步畅通便利加气通道,二是狠抓CNG质量,严把销售关口,使服务和品牌形成了叠加效应,吸引了更多的客户前来加注,不断壮大CNG客户群体。截止至2月21日,该公司CNG月内销量同比增长了45.23%,销售局面呈现出良好的发展态势。
狠抓服务,强化销售。为提升竞争力,该公司打出优质服务牌,为每辆前来加气的车辆义务检查储气装置,传授安全用气知识,赢得了广大客户的点赞。优化排班,安排出机动加气员,在车辆高峰期提升服务效率,尽可能地为客户节省时间。畅通加油加气卡的便利充值渠道,使服务能在24小时里不间断,做到随充随加,让早出晚归的几家大客户不再为加气忧愁,拉近了与客户的距离。
“城区里的确有几家CNG销售企业,竞争压力非常大,但我们推出了差异化服务,全天候都可以按照客户的时间点加注天然气,消除上早班和夜班客户的顾虑,有效地提升了CNG销量。”在玉林六站现场,本部片区负责人如是说。
严把关口,质量先行。为强化品牌营销,该公司严把天然气进货关口,严格审核供应商的资质,仔细考察其内部管理,对每一批天然气强化检验,细致核查每批次的合格证,使CNG质量在进销存每个环节中实现闭环管理。同时严格按照相关规定,定期检查加气机的误差,不放过任何细节,确保每位CNG客户能放心使用。
“每次在你这里加注CNG,我心里面都有谱,都能估计出大概跑多少公里,几年下来,都没有出现过令人担心的问题,今后,我还将继续定点在你们这里加气。”出租车司机陈先生高兴地说。