调整“站位”，引导有道。林德华通过仔细观察加油现场，决定在调整加油员站位上做文章。因为加油顾客多为摩托车司机，员工习惯性站在92号和95号汽油之间等待车辆。而车辆进站后一般都会停在92号汽油加油机旁。针对这种情况，林德华马上召开站内会议纠正员工的站位，要求员工一律站在95号汽油边上，并主动作引车手势引导顾客。经过调整后很快就收到成效。加95号汽油的车辆逐渐多了起来，顾客如果要加92号汽油的，员工则根据车辆引导顾客加注。从而使高标号汽油销售占比达到39.8%，提升了38%。
换位思考，宣贯有据。对于大多数看油价加油的顾客，林德华也尝试从顾客角度思考。为此他认真学习高标号汽油知识，熟识各种车辆的压缩比，他经常现场带班，耐心向顾客解释高标号汽油的优点。一有机会就和顾客聊起车辆和用油，说明高标号汽油燃烧值高，抗爆性强，动力足，有害物质和尾气污染降低。他总是说：“我们中石化做生意不是一天两天的，我还能骗你吗？您可以试一下两种汽油，用起来的感受绝对不同。”诚恳的态度、专业的精神赢得了顾客信赖。员工们通过耳濡目染，销售动力也提升了，感受到高标号汽油优越性的顾客也慢慢成了“忠实粉丝”，“回头客”就增多了。
