“李总您来啦,上次买的
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铜陵石油金桥加油站员工刘筑妹正热情地向顾客推荐燃油宝。
“这么优惠当然要来一组!”顾客李先生是金桥站常客之一,作为燃油宝的重点推介对象,被员工刘筑妹记录在自己的售宝“客户档案”中。
车辆川流不息的S320省道旁,干净而整洁的金桥加油站一如既往的忙碌着。早在一年前,金桥站还是个月经营量总在300吨徘徊的老旧“小站”。该站由于地处国省道,私家车数量较少,燃油宝推广难度较大,然而该站吨油燃油宝销售率、人均燃油宝销量、燃油宝销售总量均列全公司第一,这是因为该站有独特的“售宝经”。
提量改造旧站换新颜。金桥站是上世纪九十年代建的一个老站,硬件设施较差。提量改造后,年轻的85后站长施杰和片区经理一起每天观察加油高峰期情况,统计车辆进站率,实地走访周边企业、厂矿了解市场行情,联系大宗业务,同时对加油员工进行规范化服务培训,并进行现场督导。2016年9月,金桥站以全新的面貌服务顾客,达到旧站换新颜的目的,该站也迅速成长为公司第二座万吨级大站,为销售重点商品奠基铺路。
培训学习开口促营销。为了一改加油站员工不愿开口、不敢开口的风气,他们组织员工前往城关、顺达等优秀站点学习营销经验;发放营销话术小册子,培训员工营销技能;结合“非油品质量提升”活动,开展燃油宝销售竞赛,实地操练员工开口营销能力;并将非油品任务分解,具体落实至个人,为员工制定销售目标。
站内排名营造竞争氛围。培训到位后,如何才能让员工自发“开口”销售?为进一步营造销售氛围,他们在站内贴出《重点商品销售排名表》,公布每名员工的销售进度,每日更新排名;并树立销售标杆,请重点商品销售“状元”走上讲台交流经验,在站内形成浓厚的“比学赶帮超”氛围。员工刘筑妹作为金桥站销售燃油宝和尾气处理液的“双科状元”,已多次蝉联第一,“自从有了排名表后,销售更有动力了,越干越有劲,这就说明努力就是有回报的!”刘筑妹笑着说。
在员工们在有“售宝”条件、技能和动力后,他们多措并举,结合微信电子券、油非互促等优惠政策推广燃油宝,向顾客大力介绍燃油宝15元体验券、“15抵5”和“100抵30”的通用抵扣券,在提升燃油宝销量的同时,提升电子券兑换率;员工们逐渐形成“逢车必问”的销售习惯,不放过每一次销售燃油宝的机会;并积极走出店外,利用自身人脉资源积极上门走访销售燃油宝,建立自己的“售宝”客户档案,实现了燃油宝销售的新突破。