受“超红星期五”和“双11”营销案例的启发,
安徽销售宣城分公司创设新的消费时点,从2016年5月起,将名为“最红星期五”的主题促销活动从纸上落地,在每个周五如约与客户见面。
2月17日是星期五。当天下午,宣城分公司宣庆
加油站内,前来加汽油的小车排起了长队。“汽油价格便宜,活动实惠,商品丰富,这个促销挺吸引人的。”宣庆加
油站内,前来加油的王先生对“最红星期五”活动由衷点赞。
如今“最红星期五”已让这座偏居城区一隅的宣庆站生意红火,客户盈门。原来,宣庆站离主城区8公里,位置不算优越;周边没有商场和社区,仅有一个开发区50多家企业。比开发,不如主城区的同行;比人气,没有商圈基础;比便利,客户不愿跑远路加油。活动开展前,宣庆站周五的销量仅10多吨;开展后,汽油销量几乎翻了一番,并带动了油卡非润齐头并进。“最红星期五”红在何处?
科学研判,大数据支撑。设计促销方案伊始,宣庆站调取近两年300多名私家车主的加油记录进行分析,得出结论:私家车主和上班族平时忙工作,周末难得放松,或走亲访友或外出旅游,一般都会在出行前将油加满。同时,这个站的销售数据表明:周末汽油的销量明显高于平时。有了数据支撑,宣庆站有了底气。
配套出台政策,顶层设计优惠方案。汽油每升优惠0.3元,服务上开展“加满送”“积分随您换商品”活动,促销方案随着季节不断变化,吸引并留住了400多名私家车主客户。活动开展以来,宣庆站从最初的周五10吨为起点,节节攀升,6个月时间就稳定在目前的16吨,最高达到20余吨。
加油站广泛宣传,确保活动落实到位。宣庆站9名员工张开嘴、迈动腿、伸出手:在现场,他们面带微笑大声介绍,谈优惠、比服务、亮品牌;下班了,员工不忘带上印有加油站二维码的广告宣传单进社区、进街道、进工厂、进商场;伸出手,努力将宣传单送达到顾客手中,通过活动积攒人气。“最红星期五”活动开展后,这个站周五客户进站率提升了34%。
进站率提高了,现场拥堵成为新的问题。为了提效治堵,宣庆站在现场管理上采用斜线停车法,一台加油机由原来同时为4车加油提升到6车,相同时间加油效率提升了50%;加油胶管延长两米的做法,解决了停靠车位不准问题,省去了车主挪车的麻烦;推行自助加油每升再优惠0.2元,现场员工着力引导,客户满意度提升,现场加油效率提升了15%。
带火了非油是“最红星期五”这个促销活动的附加品。油非互动,充分挖掘市场潜力。员工身别无线话筒开口营销,适时推介商品。结合促销活动进行细分,宣庆站讲陈列、重品牌、巧促销;春季踏游,清凉一夏和金秋送爽等“后备厢计划”买赠活动,便是结合油品瞄准消费者心理的结果。
非油销售提升,关键在现场。客户从停车到加油,一般仅5分钟,宣庆站抓住这短短5分钟时间,下足功夫做文章。陈列上,40余类商品走出便利店,迈上加油岛,货到车边、货到手边,方便客户选购;技巧上,精心设计和改进营销术语,说服和打动客户。这个站的数据佐证了非油销售的火爆,周五的非油销售收入明显高于平时,日均达3000余元,最高曾达到5000余元。
截至目前,“最红星期五”主题促销活动开展以来增销汽油1500余吨,增加非油销售收入18万余元。“最红星期五”已成为中国石油在宣城地区促销案例的一个成功样本。