站长黄迎春发现后，递上一杯热水，询问原因。原来，老太太的老伴过世多年，一直独自居住，随着年纪的增加她出现了眼花、耳聋、腿脚不便等状况，失去了正常的生活能力。老太太膝下有两位女儿，今年年初，由于身体原因，暂住到二女儿家。当天晚上，两位女儿因为赡养问题争论不休，老太太听到了，十分伤心、难过，收拾了衣服未打招呼离家出走了，准备回到老房子独自生活。由于天黑路远，路过加油站便进店歇歇脚。
说着，老太太眼泪止不住地流，声音一度哽咽。黄迎春了解情况后劝说道：“离家出走，您女儿会多担心啊，意见有分歧，可以坐下来好好说，都是一家人，凡是都能商量的，老人家，我送您回去吧。”然而，听到黄迎春的话，老太太仍然不想回去。黄迎春见况坐下来，指着店内的钟表说：“您看，现在已经九点半了，夜晚很寒冷，您的两位女儿一定在四处寻找，您忍心让她们担惊受怕吗？走，我送您回家。”
知道母亲已经平安到家，她们纷纷往回赶，电话中，老太太的女儿除了表示感谢，并承诺一定会轮流照顾老人的饮食起居。
