“谭坚,给我调点赖茅和东园家酒吧,我相信我能卖!”广西
北海石油合浦片区乌家
加油站站长包载荣坚定地对片管员谭坚说道。乌家加油站是县城的一个小站,轻油月均销量只有150吨。对于这些价格较高的酒类小站一般是不敢碰的,然而包站长却能主动提出要货。自承包以后,包站长深入调研,分析客户群体,大胆改造布局和要货,现场带班,和员工一起撸起袖子加油干,调动了员工的工作积极性。自2016年以来吨油非油营业额名列该公司前列,今年1-2月非油基础品类同比增幅132%,毛利额同比增幅130%,酒类商品同比增幅更是高达304%。
深入顾客宣传敢尝试。包站长通过一段时间的观察和调研,逐渐掌握了该站客户群体。他坚持每天在现场带班,加油、充值、打票、销售样样干,主动参与到服务当中,和顾客聊天,了解顾客的需求和喜好,与顾客培养感情,赢得了顾客的信任。现场带班感动了员工,增强了员工信心。他分析了该站的商品结构,认为要提量就必须要有有价值的商品。于是他大胆向片区提出酒类商品的要货,丰富了该站商品。但当地顾客都有喝当地米酒的习惯,刚开始宣传赖茅的时候,当地顾客认为价格略高,对此包站长并没有灰心,仍然坚持不懈加强对顾客的宣传。有些顾客终于被说服了,开始只是买一两瓶尝试,后来就接连不断的买,“回头客”也越来越多了。
紧握营销利器提销量。“李老板您来得正好,我给您看样好东西,赖茅酒,正宗贵州茅台酒,中央台都有广告。国民酱香酒,价格亲民,现在年货价149元,降了20元呢。还能用电子券和微信赠券,算下来不到一百,一百块能喝上茅台,送礼也有面子啊……”包站长几句话说到顾客心坎了,顾客听了以后颇为心动,马上要了一件。在微信公众号推广时站长就鼓励员工多发展粉丝,向顾客说明关注公众号绑卡用户获得电子券和赠券多,购买商品时就得实惠。凡是进站的顾客,包站长都会提醒查一查电子券和赠券,引导顾客及时消费酒类商品。过年饭桌上不能少了酒,送礼赖茅和东园家酒都是上档次的,在营销工具和逢车必推逢人必问的开口营销的实力助攻下,该站1-2月赖茅、东园家酒同比增幅分别达到304%、400%。