第一步：拓宽朋友圈“弧度”
“您好，我是西关加油站的小白。”自市公司提出全员建立“线上易捷”的工作要求后，每天下班后西关加油站的白洁羽就开始一手翻起客户档案，一手输入客户预留手机号码进行微信好友添加。
实施全员线上营销以来，朔州石油内部员工大都建起了自己的“微商城”，但申请一家网店容易，经营打理却成了难题。“我的店铺就是我的微信朋友圈，一些隐形的客户也都是圈里的熟人。自从开始经营自己的网店，才发现朋友圈里的好友也就百十来个，很多商品广告发出去，回声小的可怜。”白洁羽说。为了破解这一瓶颈，逐步拓宽内部员工朋友圈“弧度”，综合办公室的康锦亮率先提出了向客户档案“借客”的方法，根据客户档案中客户预留的手机号，依次添加好友，以增加圈内好友。随后，各内部员工纷纷举一反三，开始向附近人、同事同学群“借客”，“线上易捷”迈出了关键的第一步。
第二步：延伸“感官体验”服务
众所周知，广告最忌讳的就是长篇大幅华丽的修饰后，却没有支撑的起事实的案例依据，其效果往往会适得其反。为了避免内部员工在线上宣传时踩入这样的“雷区”，朔州石油专门成立了由非油品部、综合办公室协同负责的广告编辑团队，并对日常广告内容编辑做出了严格要求。
“广告发出去，就是想让客户能多看一眼，多留意咱们的商品，进而达成购物意向，所以我们每一条刊发出去的广告都是经过精心编辑的，不仅要求文字鲜活灵动，而且最重要的是每一种商品广告我们都会配有试吃试用的体验分享视频，目的就是要让消费者即便是在线上购物，却依然能在看得见的感官体验下选择我们易捷。”非油品业务部工作人员赵美花说。
第三步：实现“当日送达”承诺
“咦，到货还挺快，下午从朋友圈订了两罐蜂蜜，晚上下班我刚到家，你就给送过来了。”经过近半个月不断地壮大朋友圈和提升知名度后，西关加油站白洁羽在接到自己第一单生意后，一下班就立马把货送到了客户手中。
为进一步迎合客户需求，赚取业界口碑，朔州石油充分利用易捷便利店点多面广的优势，统筹结合客户送货地址、基层员工下班时间等因素，按照“店主优先配送，他人辅助配送”的方式、提出了由接单员工优先配送，接单员工在岗他人代送的货品配送原则，保障了客户线上下单当日送达的需求，为市场份额占领赢得了话语权。“在朋友圈销售易捷商品，相当于我们的再次创业，而且是一次不需要付出商品成本，却能拥有专业团队指导的创业，所以大家的积极性都比较高，现在大家每个班交班后，都急着大包小包地去送货，工作热情和氛围浓了不少。”白洁羽说。
