“陈站长,之前我订购的50桶尾气处理液,现在要上门提走,请你备好货。”
“刘老板,请放心,我们早就准备好库存,只要您的车一到,我们就可以马上装车了。”
3月11日下午,在广西
玉林石油兴业第二站,经过走访和开展促销,客户终于敲下了尾气液订单,并表示以后的尾气液都将由该站供应,为后续的合作铺垫了基础。
该客户属于摇摆客户,之前一直在用其他品牌的尾气液,但由于距离该站太近,陈站长不甘心就此放弃,于是多次组织员工上门走访,但客户均以价格太贵、已有其他供应商等理由推脱,业务合作渠道没能成功搭建起来。
前不久,该客户主动到站里了解尾气液,原来是他们用了其他品牌的尾气液后,车辆出现发动自动减速等不良现象,经检修,得出了所使用的尾气液纯度不够结论。
“刘老板,我们悦泰海龙尾气液是经过认证、经过检验的合格产品,是大品牌,全国成千上万的客户都在使用,口碑良好,您可以先提一桶回去试试就知道了。”虽然吃了该客户的不少闭门羹,但面对客户的来访,陈站长格外珍惜,立即热情地出门迎接,并详细介绍站里的尾气液,提出试用方案。
客户在详细了解
加油站尾气液的供应渠道、价格管理、售后服务等内容后,当即接受了陈站长的建议,半信半疑地提了一桶回去试用。
一天过后,该客户通过电话反馈,表示对该站提供的尾气液非常满意,并通过对公转账的方式一次性订购了50桶,同时开启了长期业务合作关系,赢得了客户的信赖。