“小事成就大事,细节成就完美。凡事无小事,简单不等于容易,只有花大力气,把小事做细,才能把事情做好。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。” 在《执行在于细节》写到。这句话是做好
加油站日常管理工作的具体体现;加
油站每天的工作是简单、细小的事的重复。中石化森美
泉州石油分公司德化蓬壶加油站通过注重细节管理,强化执行,物品巧利用,善于创新等方法,把加油站管理得井然有序,成为其他加油站学习的标杆。
示范带头,让厕所成为一张名片
“走南闯北这么久,很少见过像你们站厕所能保持这么干净的,你们厕所是一张名片。”客户王先生加油时高兴地对员工说。王先生原来不在蓬壶加油站加油,一次路过内急下车便“爱上”了蓬壶加油站厕所,也把车改到蓬壶加油站加。
说起厕所卫生的改变,之前大家认真洗,没几天就松懈,觉得只要有人用就会脏,于是有员工干脆等到交接班才清洁。站长看到后,没有批评员工,而是自己站长的带头,默默拿起工具打扫,只要脏了就及时清洁。员工看到站长这样做,也就不好意思再偷懒,跟着做起来,慢慢的养成习惯。看到脏乱,大家都主动打扫现场、厕所卫生。通过站长的示范带头作用,也渐渐变成自觉行为,成了大家一种习惯。
群智群慧,细节造就美
“花草点缀加油站各个地方,真的好美,在这样环境上班心情舒畅多了。”看着大家把花草搬到加油站种养,朵朵鲜花绽放,到处是沁人心脾地花香。员工小徐高兴地说道。蓬壶加油站以女员工居多,平时都爱干净整洁,一个好的环境可以让工作得更开心。
“有了这个小小手机支环支架,现在不怕漏接客户电话影响销售。”员工小陈是站里销售能手,他经常利用业余时间开拓业务,手机成为重要沟通工具。现在他不用担心上班时漏接电话影响业务开展。加油站通过公司发放手机指环支架,在柜子上粘上一排,挂上手机,既整齐美观,电话短信一目了然,再也不会漏接客户电话。
员工出金点子,站务会齐讨论;好的方法立马执行,这些细节让加油站各个小方面都做得很好。蓬壶加油站虽然便利店仓库很小,但大家把仓库物品摆放整齐,商品分类有序。小细节的执行,物品的巧利用,让加油站管理规范有序。
油管挂架,实用方便
“这个油管挂架做得好,不用每次加完油为盘好胶管而烦恼,而且再也不怕车多未及时盘放被车碾压的风险。”员工们看到加油机设置油管挂架,即实用又盘放方便,高兴地说。
蓬壶加油站是以汽油为主,加油提抢频繁且胶管较长。加完油都要为盘好胶管而烦恼,之前油管拖在地上磨损很大,一段时间就需要更换,在打扫卫生也碍事。针对这个问题在站务会上进行讨论,大家提出好几个方案,最后设计了这个用铁片做的悬挂,确实挺有用的。悬挂结构简单,便于安装,目前在其他加油站正逐步安装。
蓬壶加油站站长及员工们通过注重细节执行,发挥员工们智慧,物品巧利用,善于创新等方法,解决了许多加油站共性的问题。得到公司的肯定,为大家做好加油站日常管理工作树立可借鉴的典型。