4月18日下午,河南
中原石油分公司召开“一站一策”提量措施讨论会,张世东副总经理,零售部、安全发展科负责人及相关人员参加会议。
会上对站点提出的各项问题进行逐条对接;对各种硬件问题及措施,落实到部门责任人及时间节点;对站点提出的软件问题及应对措施,安排专人逐一跟踪落实。
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加油站前公路设立了隔离栏,使南出站口车辆出站属于逆行,出站不便。决定与当地政府协调,建议隔离带设置开口。2#汽油加油机流速较慢,客户反应加油时间长,决定更换一台双泵双枪双屏加油机一台。个别员工对轻油、非油活动了解不透彻,不能及时告知客户。要求零售部及时将每期营销活动制作成“员工明白卡”下发,站长在班前会组织学习,让每位员工熟练掌握和应用。
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油站高峰期车辆排队时间较长,容易流失客户。决定开展“晚八点到早七点加油送抽纸活动”,引导客户避开高峰期加油。进站口的加油机加油量大于出站口的加油机,致使进站口造成拥堵。决定对靠近出站口的加油机进行单机考核,销量按照进站口加油机1.5倍进行考核,引导员工有意识地将车辆往出站口引导。
会上,针对各站点提出的进出站口无指示灯箱问题,安排基建科负责对每个站点进行摸底调查,了解各站实际情况,要求基建科在4月底拿出具体实施方案。针对制定的各种优化排班及员工考核制度,安排零售部负责督导落实,后续及时跟踪,了解是否真正能够起到激励员工提升业绩的效果。
最后,张世东副总经理要求,要加快增设洗车站点的进度;各站建立的客户微信群反映较好,公司大力推荐,要求各站充分发挥微信群的作用,及时传递油品价格及各种优惠活动信息;要经常下站督导开口营销工作,真正实现员工都能主动开口营销,以提升公司整体非油品营业额。要求各部门严格按照规定的时间及时反馈各项工作的进度,确保各项工作圆满完成。