小冯有点儿“洁癖”。四月，正值加油站“优质服务月”活动，加油区和便利店实行卫生承包责任制，分工落实卫生责任区域，冯泳辉不怕脏不怕累，主动承担最苦最累的工作。为了尽快落实到位，他放弃休息日回站加班，爬上爬下高标准清洗便利店招牌，一丝不苟地清理卫生间污迹、排气扇、防盗网及顶棚垃圾等卫生死角，彻底改变了该站的形象。同事们都笑称小冯肯定是处女座，简直是有“洁癖”。
平日里，地上有食品袋等垃圾，他随手扫进簸箕，便利店有灰尘，他随手擦拭。“有洁癖”的好习惯，引领着油站员工养成了定期擦拭加油机、清洗油枪、清洁门店招牌，甚至罐区的油罐口都被擦的埕亮。如今，油站地面干净、秩序井然，便利店内更是一尘不染，为站内员工也为顾客营造了一个温馨之家。
“站内卫生要靠大家共同维护，小冯的爱干净就是个很好的带头作用，充分调动油站兄弟姐妹们的积极性和主动性。”提起“有洁癖”的小冯，黎耀东站长赞不绝口。
“加油卡95号加两百？您好，怎么不加多一点，加够三十升，我们送一百减四十的便利店购物优惠券呢。”
“95号加油卡加满是吧？您有关注中石化的微信公众号吧，有下载加油广东的APP吗？会有加油信息的及时传递、有优惠信息推送、还有油卡充值优惠呢”
“您看下您的优惠券，就快要到期了，我们油站有好多商品可以使用的，优惠后的价格比很多大型超市还便宜呢，您可以到店里看下，纸巾、洗涤用品、食品、饮料随您挑选。”
“您看下，这几样商品搭配一齐就能使用一百减四十的优惠券了，就是相当于六折啦，很划算的呢，我帮您提到车上吧？”
广中二加油加气站现场，我们总能听到小冯那响亮的招呼声。
小冯有点儿“啰嗦”。客户一进油站，小冯就像对待老朋友一样热情周到，跟顾客聊聊车子、谈谈工作、拉拉家常，拉近了与客户之间的距离，也了解客户的需求信息，及时推介营销信息，让客户变成朋友，让“头回客”变成“回头客”。
有同事问他：“平时咋没见你这么多话语的？”小冯笑着说：“工作上多说两句，多做一点，换来的不只是销量，还能收获到不少朋友。昨天还有个客户专门过来，要我推介如何搭配购买便利店商品更划算。”
“啰嗦”的小冯，不仅给客户留下了亲切的印象，也带动了油站员工敢于开口营销，使油站形成开口营销的氛围。3月份，广中二加油加气站非油品营业额完成215.3%，综合评级为A档。
