为让客户在共享转型发展上有更多的获得感,今年以来,
广州石油依托互联网平台,用“指尖上的”电子券激发客户的消费热情,并通过“油非互动、微信营销”等模式,共筑线上线下同心圆,进一步增强客户的粘合度。
线上开展尊享APP优惠活动。在易捷9周年感恩回馈之际,广州石油借助“加油广东”APP平台开展“油非互动”营销活动。对在APP单笔购物满100元的会员、微信卡粉首次登录APP并在1个月内持卡加油的用户,赠送5元易捷现金券,同时,对在APP每日签到的用户赠送20个积分,提高APP的活跃度。为提升顾客体验度及忠诚度,该公司还推出线上会员买保险的专享优惠活动,并赠送100减50的线上红酒专属券;对在APP办理违章业务的会员,赠送5元易捷现金券,进一步扩大了品牌影响力。
线下开展“排浪式”营销活动。为实现线上线下的营销转换,提升进店消费的客单价,该公司还对易捷特色与知名品牌商品进行主动铺货,并结合消费群体与季节特点,开展尾气处理液及柴油宝“买二送一”、润滑油及玻璃水“买一赠一”、啤酒“整箱优惠”、饮料2瓶特价等促销活动,真正让客户获得实惠,进一步提升顾客的满意度。
据悉,为提升用券客户的渗透率,培育客户的消费习惯,该公司还提前召开动员会,宣贯营销活动方案、H5培训短片及团购手册等知识,要求站长利用“油非互动”营销政策,带领员工做好开口营销工作,引导客户绑卡及用券消费,充分发挥自媒体的宣传效应。活动期间,该公司还借助省公司微信平台发布线上微文,同时,对加油卡充值及消费的客户发送用券提醒信息,并加入“我的电子券”子菜单的链接,有效发挥线上媒体传播快、覆盖范围广的特点,掀起了新一轮的“指尖”营销高潮。