今年,
深圳石油对客户经理团队进行整合优化,成立商客中心,以更好地集中资源开拓及巩固客户群体。3月份,南山经营点客户经理通过深挖该营业点柴油大客户的
尾气处理液需求,通过质量优势、配送便利,免费提供加注设备等措施,成功售出数吨桶车用尿素,打破销售空白,实现了油非双增长。
通过卖油深入合作卖非油。面对市场竞争白热化、对手低价抢夺客户的不利形势,各经营部按照公司部署,纷纷带领站长、商客中心客户经理积极走出去,逐一锁定目标客户,落实专人跟踪,巩固已有成果挖掘新客源。3月份,南山经营点客户经理在日常的走访固定客户中,发现该柴油大客户不仅每月有较大的用油量,还有较大的尾气处理液需求量。可得知该客户使用的尾气处理液价格较我司低,这该怎么办呢?该客户经理以质量“硬实力”说话!通过提供深圳市计量质量检测研究院出具的检验报告,积极与非油品经营部协调供应商免费提供加注设备,配送便利等措施,用实力说服客户使用我司的吨桶尾气处理液,替代客户原用的尾气处理液,这也是该公司首次销售吨桶尾气处理液。据悉,仅该客户一年预计带来的尾气处理液销售额就达5万元。
尾气处理液吨桶销售的破冰,增强了客户经理的销售信心。该公司也将持续加大力度,要求商客中心团队梳理客户信息,进行动态管理,随时关注需求情况,逐渐使“初级客户”发展成为“忠实客户”,通过“外拓内稳”的客户维护方式,提高市场占有率。