发挥网点优势做好供油服务
一季度，珠海公交巴士和澳中旅两家公司，相继启动柴油零售招投标，年用油量达1.3万吨。
得知两家公司招投标计划后，珠海石油积极沟通，领导亲自带队上门拜访，了解客户需求，从公交巴士线路多，对网点和保供能力要求高等方面，帮助客户设计供油站点，引导公交巴士从加油站站数、油站离公交站场距离、油库仓储能力等方面制定有利于珠海石油的投标评比办法，将价格优惠评分权重降低，从规则上取得优势。
在做好前期沟通的基础上，珠海石油精心组织策划油品供应方案，充分利用网点优势，按离公交站场最近为原则，在各条公交线路沿途设置供应站点，制定油库车队应急保障方案，提供线上线下便捷管理平台及8分钟优先加油等服务，通过强大的供应能力，质优量足、方便快捷的优质服务，赢得了专家评委的一致好评，最终以第一名中标，锁定年均1万吨的柴油零售量。
发挥综合实力争得唯一指定供应商
在澳中旅的竞标中，面对价格评分占比高达75%的招标规则，珠海石油从客户角度出发，分析部分社会油站高优惠幅度的产生和构成，从中石化整体综合实力入手，详细介绍网点、产品质量、保障能力以及成熟、安全的电商管理平台等服务优势，取得了客户认可，促使客户主动调整投标评分细则，把价格比重由75%下降至55%，珠海石油最终争得唯一指定加油服务商席位，锁定年销量3000吨。
贴心服务为客户排忧解难
近年来，受长途客运整体需求下降影响，行业盈利水平大幅下滑，为降低运营成本，提高盈利能力，拱运公司多次研究通过自设罐加油降低油料成本，同时多次派人赴周边省市已自设罐加油的同行企业学习和调研。2016年下半年与社会经营单位签订了自设罐加油协议，并准备在2017年开始落实实施。
对于拱运公司自设罐问题，珠海石油领导带队多次上门走访，并积极寻找突破口。在一次偶然的机会，珠海石油了解到，拱运受国家外汇管制影响，在澳门账户资金无法直接在内地使用，导致该公司内地分公司资金紧张，导致部分往来珠澳的车辆将面临停运。得到这种情况后，珠海石油主动联系客户，利用扎根珠海多年，并与政府部门沟通交流较多的优势，协助客户联系主管部门外管局，共同说明相关情况，寻求解决方法，协助对方办理其下属两地牌车辆通过澳门付款加油的手续，解决其内地分公司的资金压力燃眉之急。珠海石油通过贴心增值服务，赢得了客户的信赖，密切了双方关系，打消了自设罐加油的念头，提高了在珠海石油的加油比例。
