面对当期成品油市场需求低迷、市场竞争激烈的不利因素,
广州石油街口
加油站迎难而上,充分利用现有的优惠政策,发挥价格优势,创新营销思路,在精准施策、精细管理上下功夫,带动油品销售实现逆势增量,带动该站油品销量同比增幅达34.8%。
定量分析市场,实现精准施策。广州街口加油站临近从化经济开发区明珠工业园,园区内企业有130多家,街口加油站站长王子君加强市场研判,在办公室悬挂了一幅明珠工业园的平台规划图,逐个标注各企业是否在本站定点加油,细化分类竞争,做好客户动态分析。对于尚未定点加油的客户,变“坐贾”为“行商”,逐个进行走访攻关,利用本站“点对点”优惠政策,替客户算“明白账、清楚帐”,确保有限的资源都用在提量的刀刃上,将其发展为固定加油客户,目前到站定点加油率已高达97%。
把握核心客户,强化精细管理。把握核心客户对广州街口加油站而言尤为重要,要想赢得竞争就要大力巩固核心客户,把握核心客户进行精细化管理,赢得主动,占得先机。该站为每个客户都建立了详细的档案,哪个单位今天到站加油几台车,加油多少升,对比前期增加还是减少了,动态分析客户用油情况,提升管理水平,做客户贴心油管家,用差异化服务稳住客户;同时建立客户微信群,QQ客户群,及时将油价优惠信息通知到每一位客户,提升客户满意度的同时,也搭建了交流平台,实现资源共享,将大量优质客户收入囊中。