“好消息,截至今天,公司易积分兑换商品额累计达30万元,我们再次拿下全区第一!”5月26日下午,一则喜讯在微信群和朋友圈炸开了花。
5月以来,易积分兑换商品业务,逐渐成为了广西
柳州石油各
加油站顾客消费的一个时尚风潮。凡是移动客户积分达到一定额度,即可在任意一家
中石化易捷便利店兑换1瓶65毫升的海龙燃油宝或者一提天然慈竹本色鸥露纸巾,此活动一出,就让许多没接触积分兑换、多年来让积分过期浪费的顾客群体,享受到了前所未有的“大福利”。
易积分搭起的平台,促使该公司进一步推广了卓玛泉、燃油宝、鸥露纸巾等重点商品,拓宽了销售渠道和品牌受众面,更是有效促进了非油品销售额和重点商品的销售占比。截至26日,柳州石油非油品5月份月累基础品类营业额同比增幅77%,月累零售额同比增幅83%。
处处留心,人人是客
“两位阿姨,擦一擦吧,别着凉感冒了。”一日大雨倾盆,两位年近50岁的阿姨跑进加油站躲雨,看到这一幕的加油员小碗立即上前递上了几张鸥露纸巾。
“谢谢姑娘,你这纸巾颜色很特别,用着也软和,哪有卖?”“加油站就有卖,现在站里也有活动,用易积分就可以免费兑换这种鸥露纸巾,阿姨带手机了么?我给您查一下积分吧。”一来一往,小碗为两位阿姨成功兑换了三大抽的鸥露纸巾,让顾客满心欢喜地离开。
柳州东环加油站位于城区中心带,进店消费顾客除了加油车主以外,还有许多来自周边的居民。为营造现场积分兑换业务营销氛围,深度挖出市场潜力,东环站员工大胆积极地开口,只要有人进到加油站里,无论是加油、办卡、充值还是购物,甚至是路过歇脚,员工们都会主动上前和顾客交流,见缝插针的把福利送出去。特别是针对“非手机控”的年长顾客群体,该站员工把准他们不了解新兴事物的特性,差异化把燃油宝推给有车一族,把鸥露纸、卓玛泉推给无车一族,灵活推动营销活动的开展。
据了解,5月26日当天,该站仅易积分兑换易捷商品额已愈1580元,兑换成果与日俱增。
现场造势,网上强推
唐龙飞是柳州融安县长安加油站的站长,为深入挖掘新业务的农村市场潜力,他组织员工一起层层细化活动方案,探寻最便捷的兑换方式,根据长安站的实际情况,张贴海报、立起手工绘制的‘编辑短信-查询积分-兑换产品’指南板,强化开口推介,让进站和附近的居民顾客在第一时间知晓活动信息。
“昨天在老妹的朋友圈看到,你们站有一个免费兑换燃油宝的活动,是真的么?”“是的,只要积分够就能免费换,除了燃油宝还能换日常生活用的鸥露纸巾、卓玛泉。”除了在现场营造活动氛围,给易积分兑换业务造势,唐龙飞和站里员工更是在朋友圈里大幅度推广宣传,呼朋唤友地带动大家一起发布易积分活动信息,重点突出“免费兑换”,吸引到很多村镇的本地顾客。
打造团队,树立榜样
为抢抓积分兑换活动机遇,柳州石油组织辖内各片区主办、非油品管理员及加油站站长进行综合培训指导,并要求片区主办、站长回到加油站开展二次培训,指导员工开口宣传。
另外,该公司还设立了一个柳州易积分微信群,实时发布好的推广技巧和兑换经验,并制定每日易积分兑换商品排行榜,树立榜样目标,实行个人与个人、站点与站点、片区与片区之间的竞争PK赛,以绩效奖励,激活全员营销热情,营造出“互相鼓励,互相帮助,齐头并进”的良好销售氛围。
“有目标才有动力,当销售氛围起来了,大家不为了奖金,只凭一个荣誉,就能鼓足干劲地把新业务推好推出去。”看到日益增长的易积分兑换商品额,柳北片区负责人如是说。