切换行业
找准突破点，主动出击，客户回流。销售如逆水行舟，不进则退，特别是面对困境时，只有勇于克难攻坚，迎难而上，才能扩销增量。该油站观察发现，油站入口处路线为实线，导致很多原本要进站加油的车辆不敢冒然进站，于是主动出击，积极与安监沟通，在合理合法范畴内，将实线改为虚线，增加车辆进站率；同时用好点对点优惠以及油非互动营销政策，在进站口树立加油站优惠招牌，提醒和引导车辆进站加油，以进攻的态势应对市场竞争。
找准关键点，开口营销，提升服务。强化客户管理，加强细节营销，让员工开口营销就是提高服务质量的一项重要环节。该油站站长每月组织员工学习非油品工作月刊，加强当期促销商品和重点商品业务知识培训，同时重点强化员工开口营销意识，精准把握客户需求，针对不同客户、不同产品推出不同的推销方法，设身处地为客户着想，用良好的服务态度赢得客户，将“头回客”变成“回头客”。
找准潜力点，比拼竞赛，赢得增量。为了充分调动员工积极性，挖掘员工的销售潜力，该油站开展“评一评、比一比”班组竞赛，每天用“红、黄、黑”标贴将员工表现在加油站现场管理宣传板上公示，并且在班前班后会议上点评，以点带面，全面提升油站服务质量；同时每月将非油奖励直接兑现到个人，加强薪酬分配奖励宣贯，让员工思想由“发工资”转变为“挣工资拿奖励”，营造了你追我赶的浓厚氛围，涌现了关家毅等一批燃油宝和尾气处理液销售能手。
正在加载...
